极目新闻记者 叶文波

通讯员 黄一燕 容斌

实习生 闫世超 程熊熙 宋珍妮

“警察同志，这个婆婆在路边摔倒了，现在站不稳，你们快来看看……”3月28日下午，武汉市洪山区交通大队快骑队员在武汉大学门口执勤时，突然接到热心群众报警求助。交警通过手机打字沟通，最终成功帮老人找到家属。

当天，接到报警后，洪山区交通大队快骑队员熊康豪、韩潮立即上前询问情况，将老人搀扶至路边公交站候车座椅上休息，仔细查看老人的伤势。经初步检查，发现老人额头擦伤，口鼻处有少量出血，口罩也有血迹。快骑队员立即从警车内找来消毒湿巾，替老人擦拭了面部血迹，并为他换了口罩。

沟通过程中，快骑队员发现老人存在听力障碍，交流起来十分困难，于是拿出手机，通过打字的方式询问情况。经了解，老人姓徐，今年83岁，子女都在外地，平时独居，当天准备乘坐公交车外出，经过台阶时不慎跌倒，幸无大碍。随后，快骑队员在老人随身携带的挎包中，找到其身份证和一个电话本，通过电话本里的电话联系上老人的亲属。

在等待亲属赶来期间，老人多次欲搭乘公交车离开，为安抚老人焦虑的情绪，快骑队员便用手机打字告诉老人：“等一下有人过来接你回家，已经在来的路上了。不要着急，我们在这陪你！”看到交警写的话，老人这才静下心来。

大约20分钟后，老人的亲属赶到现场接回老人，并对交警的热心帮助表示感谢。

（武汉洪山交警供图）