消费日报网讯（记者 冯举）党的二十大报告提出要“发展全过程人民民主，保障人民当家作主”。近日，记者在四川省古蔺县行政审批局蹲点开展新春走基层活动，走访了古蔺县行政审批局党组书记、局长，县优化营商环境管理办公室主任安美会，就该局如何牢记宗旨、服务人民，践行全过程人民民主进行了深入调研。

在服务改革中践行全过程人民民主

“交地即交证让我们当天就能开工，节省的时间就是货真价实的真金白银。”2023年5月26日，泸州泓众酒业有限公司副总经理周亮在古蔺县政务大厅领取了“交地确认书”，该企业成为古蔺县推进优化营商环境“交地即交证”综合改革的第一家受益企业。

一个项目从拿地到开工，需要经历漫长的过程。建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、不动产权证、施工许可证等“六证”依次办理齐全，方可开工建设。周亮颇有感触，整个审批过程，动辄需要半年以上时间，这对于迫切需要投产的企业项目，无疑意味着成本的大幅增加和商机的稍瞬即逝。

2023年以来，古蔺县始终将解决企业投资项目审批难问题作为贯彻落实全过程人民民主的生动实践，通过“重塑”流程、“压减”时限、“加码”服务等举措实现县内工程建设项目“交地即交证”“拿地即开工”，助推项目加快落地建设、早日投产。

在服务企业中践行全过程人民民主

“这1.4亿元的银行融资贷款的确是解了我们的燃眉之急。”在古蔺县政企“畅聊早餐会”上，古蔺仙潭酒厂有限公司董事长方久伦抱着“试一试”的心态提出了银行融资贷款难的问题，让他意想不到的是，在不到3个月的时间内，资金就拨到了账户。

一顿早餐破除了政企沟通的“玻璃门”“旋转门”“肠梗阻”，拉近了政府与企业家之间的距离，通过解决一个问题，带动一类问题解决，极大地调动了民营企业家的积极性和创造性，实打实优化了营商环境，提升了行政效能和政府形象。这场由县委、县政府“做东”，企业“做客”的政企“畅聊早餐会”截至目前已经举办了8场，共解决企业诉求260余条。

2023年10月23日，四川古蔺酱香酒谷产业园区茅溪优质酱酒基地正式开酿。园区建设能如此快速推进，离不开古蔺县创新推出的‘专班服务’工作模式。古蔺县针对高质量建设优质酱酒产业集群，从政府部门抽调业务骨干组建天富项目服务专班、九坝项目服务专班等14个酒业发展服务专班，聚集力量服务酒类项目，集中精力为酒类企业提供“一对一”服务。

“有了专班力量的支持和协助，工程完工至少提前大半年。”天富项目专班副组长刘谦说，尤其是在项目审批流程上，通过专班人员“守着批，蹲点批”，企业只需“掌上办理”，避免了耗时耗力跑流程，创造了“五天批下六个证”的古蔺速度。

“我们将多个窗口集中起来办公，企业需要哪个部门审批，专班人员就立马协调哪个部门，审批起来自然就快了。”古蔺县行政审批局审批改革股股长何柳清说，为了加快办事效率，专班将协调会直接开到了古蔺县政务服务中心审批窗口。针对企业工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，优化安排工作时间，公开预约办理电话，组建掌上办理微信群等，更好满足各酒企个性化办事需求，实现全年24小时服务“不打烊”。

在服务群众中践行全过程人民民主

“如何缴纳医疗保险？”“大病救助政策都有哪些？”“能不能帮我处理一下企业退税？”……群众通过拨打12345政务服务便民热线表达自己的诉求。

2023年，古蔺县行政审批局始终坚持走好“网上群众路线”，制定《古蔺县12345政务服务便民热线管理暂行办法》，完善12345政务服务便民热线工作机制，办理群众来件16385件，回复麻辣社区网络问政市委书记、市长、县委书记留言100条，让群众合理诉求能够当下解决的100%解决到位、一时解决不了的100%制定规范逐步解决到位、不能解决的100%解释说明到位。

“我对本次政务服务很满意，我想给予一个好评！”政务服务行不行，群众说行才算行。古蔺县建立了政务服务“好差评”工作机制，赋予了办事企业和群众更多话语权和监督权，让企业和群众有地方讲实话，在办理业务时更有信心，同时也倒逼政务服务人员提高政务服务能力和水平，把政府推出的一系列便民服务措施真正落到实处。

在服务职工中践行全过程人民民主

古蔺县行政审批局财务审计股股长胡丽娟每次列席完党组会议后都有一种感慨：“我们单位不是领导一个人说了算，在重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金的使用方面始终坚持集体研究决策。”

“职工利益无小事，要尽最大力度保障职工依法享有知情权、决策权和监督权”古蔺县行政审批局党组书记、局长安美会说，要建立健全党组会议事规则，适时邀请相关股室负责人列席党组会议，主动听取广大干部职工意见建议，努力寻求民主决策最大公约数。