渭南日报 记者 韩乐 通讯员 岳可欣

“来政务大厅办证，最大的感觉就是方便高效！”3月6日上午，在澄城县从事服装销售的张女士，来到政务服务大厅办理新店面的营业执照，工作人员热情贴心的服务让她赞不绝口，拿着新鲜“出炉”的营业执照，张女士高兴地说。

新春伊始，澄城县行政审批服务局深化“开局即决战，作风是关键”的工作要求，进一步优化审批服务，让企业和群众办事更高效更方便。

聚焦项目建设首季“开门红”，澄城县行政审批服务局牵头召开项目推进会，成立工作专班，推行重大项目审批一站式“绿色通道”，推行“容缺+承诺制+并联审批+全程帮办代办”审批办法，主动靠前入企服务，开展项目手续“一站式”研判、“整链条”分析、“全方位”跟踪，对项目手续办理情况一日一检点、一日一收集、一日一汇总。截至2月底，该县19个市级重点项目手续已全部办结。

围绕企业办事“少跑弯路”，政务大厅服务升级，实现企业开办注销业务“一窗通办”。建立审管联动平台，实行信息双向推送、双向反馈，部门之间互联互通，无缝衔接，不断完善相互协调、运转高效的服务体系，切实提高审批质效。

此外，针对春节过后正值社保缴纳高峰期等特点，澄城县行政审批服务局聚焦群众关切，推行综合窗口受理业务，实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的服务转变，同时为“老、弱、病、残、孕”等特殊群体开通绿色通道。该局还专门设立“办不成事”窗口，按照“受理—办理—反馈—归档”工作流程，做好对群众反映问题的处理，确保以暖心、贴心的服务，让每位办事群众满意而归。