大事小情互相帮衬、困难时拉一把、关键时刻扶一把……守望相助的邻里关系总能温暖人心、给人力量。哈尔滨市公安局立足自身工作职能，结合“机制建设年”部署要求，在构建和谐邻里关系、维护社区安宁中创新纠纷化解机制，为群众及时化解矛盾纠纷，实现早发现、早介入、早化解，共同呵护守望相助的邻里关系。

“三不”工作法

提早介入及时化解

双城分局秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，对工作中发现的矛盾纠纷提早介入、及时化解，把隐患消除在萌芽状态，以实际行动提升群众的幸福感、安全感和满意度。

近日，久援派出所副所长姚双斌、民警黄梓跃在对本辖区居民入户走访中发现，辖区内一对儿母子存在矛盾，两人经常发生口角。为了避免矛盾再次升级造成不良影响，姚双斌与黄梓跃通过周边走访了解到，这一家由于生活条件不好，儿子上学时学习成绩一直非常好，但因母亲未能供他完成学业，两人之间出现了隔阂。民警通过两个多小时的耐心劝导，两人终于平和了心态，认识到了各自问题，最终成功消除了隔阂。

“四字”工作法

量身定制排难解困

呼兰分局将“冰城红警”与“一村一辅警”作为“点”，将社区民警作为“面”，凭借“人熟、地熟、民情熟”的地缘优势，不断强化苗头性矛盾纠纷隐患的线索收集、合力处置、有效稳控等基层工作，在逐步扫清矛盾纠纷隐患排查“视野盲区”的同时，进一步密切了警民联系。

此外，还结合“枫桥式”“东莱式”经验做法，积极总结探索出了“联+谈+化+访”工作法，将警民联动、积极沟通、妥善化解、跟踪回访作为发现矛盾、解决纠纷的必要环节，为矛盾纠纷隐患排查化解工作制定更为明晰的“路线图”与“说明书”，确保实现“早发现、早掌握、早解决”的工作目标，全力发挥派出所主防作用。

“五联”工作法

多元化解矛盾纠纷

道外分局新一街派出所不断强化多元联动，深度推进矛盾纠纷“大整治、大排查、大化解”，致力打造实有人口联管、矛盾纠纷联调、基础阵地联防、风险隐患联排、群众服务联办“五联”基层综治新格局。

社区民警李天成联合社区干部沟通了安基金慈善组织、领航物业等单位，共同为小区居民建立了“曙光社区居民议事亭”，居民家中有了大事小情，发生了邻里矛盾，都会围坐在亭子内“协商议事”，李天成和社区干部、“冰城红警”志愿者经常参与其中，小亭子俨然成为了化解社区矛盾、解决民生问题的“大会场”，群众发生矛盾纠纷的次数明显较少，幸福感不断增强，基层社区治理能力进一步提升。