夏日炎炎，行车时发生轻微交通事故后，你会怎么处理？报警后，不知道该如何描述自己的具体位置和事故详情？6月1日起，轻微事故远程处理在全国36个城市试点应用，交警取证、定责线上全搞定，免去广大车主发生轻微事故后的暴晒等待之“苦”。深晚记者从深圳市公安局交通警察局了解到，该系统目前已上线“深圳交警”微信公众号，只需4步操作，便能实现轻微事故快速撤离。

轻微交通事故线上视频快处，即发生交通事故后，当事人可以通过在线视频报警处理。接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤。

▲远程事故处理平台界面截图。 受访单位供图

早在2017年，深圳交警就推出了远程事故处理平台。发生轻微事故后，市民通过拍照上传事故相关情况，便可在线处理、迅速撤离。2018年，轻微事故远程处理系统升级，推出轻微事故远程视频处理平台，市民可通过视频报警，交警远程在线指导、定责，迅速处理两车间的轻微道路交通事故。2021年，轻微事故远程处理系统再升级，可以处理多车间的轻微道路交通事故。2023年，轻微事故远程处理在全国36个城市试点应用，轻微交通事故的快处快撤进一步推广。

据了解，自2018年11月15日轻微事故视频远程快处模式推出至今，深圳已有57万宗轻微事故通过远程事故处理中心视频成功定责。2022年全年，深圳交警轻微道路交通远程事故视频处理中心共成功处理轻微事故案件21万余宗，日均近600宗。这项便民措施的推出，不仅使得交警部门事故处理效率得到提高，也为市民快速处理事故提供了便利。

具体如何操作？深晚记者从深圳交警获悉，发生轻微交通事故后，当事人应在确保安全的前提下在来车方向摆放警示标志，如三角警示标志、道路旁的反光锥筒等。随后，在做好安全防护的前提下对事故现场进行拍摄，认为事故需要交警处理的，在确认车辆能够移动、无人员伤亡的情况下，将车辆挪至不影响交通的地方，随后使用事故视频快处功能。

最后，在“深圳交警”微信公众号页面点击“星级用户”，选择“轻微事故远程处理中心”。根据系统提示，选择填写相关信息，选择视频定责，点击打开小程序并点击“允许”，接通视频后按工作人员指引操作。远程处理室接警员完成取证后，车主收起现场摆放的警示标志，安全、迅速撤离交通事故现场。定责结果将以短信的形式发送给双方当事人及责任方保险公司。在收到深圳交警推送的交通事故定责短信后，当事人即可与责任方保险公司联系，实现线上理赔或线下理赔。

值得注意的是，目前，远程视频处理并不适用于所有交通事故。从时间上来看，深圳交警轻微事故远程处理中心的服务时间为每天7时30分至22时。在此时间段以外发生的轻微道路交通事故需要拨打110或拨打车主承保方保险公司的服务热线。而使用轻微道路交通事故视频处理平台的对象，则需要同时满足无人员伤亡的车辆间轻微道路交通事故、驾驶证、行驶证、车辆交强险合法有效、当事人手机支持视频对话三个条件。

据悉，接下来，交警部门将继续小切口深化大治理，运用人工智能、大数据等前沿技术，推行一项项交通治理微改革，让群众感受到呼有所应。

“@深圳-民意速办”怎么用？操作指引来了！

深圳晚报记者 高灵灵