“给绍兴公交点个赞。北方的大雪,晚点的动车,南方的公交,敬业的师傅,凌晨一点半的绍兴公交,感动又暖心。”2月5日凌晨,在扬州上大学的大四学生卞阳阳在自己的朋友圈发了一条感言,感谢一位素不相识的公交车司机。
“ 2月4日晚上,因北方大雪等天气原因,我乘坐的南京南站至绍兴高铁北站G3191次列车晚点了,原本是晚上8点50分至10点30分的车次,列车整整晚点了2个多小时,出站时已经是2月5日凌晨1点20分了。”卞阳阳说起昨天的经历还十分激动。
“可能是太晚了,出站口没有出租车了。十多分钟过去了,我和其他两位到站乘客也没打到网约车。凌晨的气温很低,还下着雨,我们冻得瑟瑟发抖。”卞阳阳告诉记者,就在他们焦急等待又不知所措时,一位中年男子向他们跑来。
“你们是乘客吗?我是公交司机,可以送你们去城区,那里更容易打到车。”卞阳阳说,中年男子主动向他们询问情况后,便请他们去公交站等候,他则跑回去穿上了工作服,很快发动了15路公交车接上了三位乘客。半小时后,卞阳阳被送到了凤林路地铁口公交站,并很快打到车回家了。
事后,记者了解到,这位暖心的公交司机名叫杨曙江,是绍兴市公交集团一公司第五车队15路公交车的驾驶员。原本15路公交车从绍兴高铁北站始发的末班车是23点10分,但最近一周,因北方雨雪冰冻天气导致不少车次延误。得到列车晚点消息的杨师傅,一直在站外守候。
记者还了解到,杨师傅是2019年成为15路公交驾驶员的,至今从没有发生过任何事故,5年的时间里,安全行驶里程已达22万公里。而杨师傅的家庭情况其实是很不容易的,家里有两个女儿在上学,全家就靠他一份收入生活。但杨师傅没有被家庭的困难打倒,工作中总是把笑容挂在脸上,热情服务于乘客并提供力所能及的帮助。
“杨师傅很忠厚,平时对乘客不仅态度好、开车也稳当,维修工出身的他在车辆维护、卫生方面也特别细致。对待同事也很热心,线路上需要加班加点,他总是第一时间响应,特别是近期常常有末班车晚点的情况,从没有听他抱怨过什么。”公交一公司第五车队一分队主管陈鑫潮告诉记者,昨天凌晨,杨师傅接送完晚归乘客后,2点50分才回到高铁北站,只休息了一个多小时,再次等待接送另一趟晚点至凌晨4点多的晚归乘客。
当记者联系杨师傅,和他聊起昨天的事时,杨师傅觉得,这就是他的本职工作。“本来我们这个班次就是为接驳高铁乘客开行的,高铁不到站,公交不收车,要给晚归的乘客一份保障。”杨师傅说,他特别能理解这些晚归乘客的心情,这也是他在寒冷的深夜能坚持等待的初衷。
据悉,春运期间,为畅通市民出行的“最先和最后一公里”,绍兴公交加强大客流集散地接驳运力,根据春运客流动态增开加班车,同步增加服务供给,在绍兴北站、客运中心等3个点位投入公交志愿者10余人次,为乘客提供班次查询、入站口指引等志愿服务,提高公交营运效率,充分满足乘客出行需求。