优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求。

在优化提升住建领域政务服务效能方面，山东省住房和城乡建设厅副厅长王润晓介绍，省住建厅全面落实“一网通办”“全程网办”“无证明之省”建设各项部署，不断提高政务服务标准化规范化便利化智慧化水平，14项省级许可权限不同范围委托下放至16个设区市和相应功能区实施，每年近40万件省级许可实现“就近办、贴心办”，营商环境持续优化，为住建事业高质量发展提供了坚强保障。

2024年，山东省住建厅将以“高效办成一件事”为统领，以扎实开展住建系统“强基转型年”活动为主线，在服务理念、服务手段、平台打造等方面加快转型，以“小切口”突破赢得企业群众“大感受”，进一步提升政务服务效能。

高站位创新服务理念，夯实政务服务运行基础

坚持“敞开门办公”，塑造“协同、透明、智慧”的服务新理念，创新实践“开门搞审批”。加强审管联动，推进协同审批。指导各市住建和审批部门加强衔接配合，做到全过程审管高效协同。

加强热点问题研究，推进透明审批。对标准界定不清的高频、热点问题，细化不同情形，明确认定标准，提升审批透明度。加强数据赋能，推进智慧审批。全面推行电子证照，强化数据共享，推进智慧化审批，最大限度减少人为干预。

高标准推进清单管理，确保政务服务四级统一

动态调整政务服务事项清单，统一实施规范和办事指南，确保清单之外无许可、省市县乡四级统一。加强对36个承接省级许可事项部门的督导，统一流程、环节、审查标准，实现全省一盘棋，塑造全系统公正、公平、阳光审批的新形象。

高效能办理政务服务，打通服务群众最后一公里

探索设立建设资质“一线通”专线，通过“一线连通、一人专办、热心解答、精准服务”模式，高效回应企业和群众诉求；聚焦高频和民生热点事项，指导各级主管部门研究推出一批“集成办、承诺办、跨域办、免申办”创新典型，确保企业和群众高效办成政务服务；拓展“宣贯走基层·专家面对面”覆盖范围，健全政企常态化沟通交流机制，做优“建设资质亲清办”服务品牌，高效助力企业发展。

记者:柴颖颖 编辑:周全 校对:汤琪