“围墙修好了，安全隐患消除了，我们出行更安全了，感谢社区解决了我们这个揪心事！”近日，莱州市永安路街道公安小区有居民拨打12345市民热线，反映小区北门墙体有开裂现象，不仅影响美观，更重要的是存在安全隐患。

永安路街道接到居民诉求后，第一时间协调光安社区进行调查核实。经了解，该围墙墙面风化比较严重，已经存在不同程度的开裂现象。因此，社区第一时间在此处先设置了警示牌，提醒居民经过时注意安全。

为从根本上解决该问题，光安社区迅速召开议事会，协调居民代表、业委会、物业公司共同参与。经过多次探讨研究，最终制定了实际解决方案。物业负责对围墙进行维修施工，社区和业委会负责督导施工进度。同时，社区网格员每天还会在该区域站岗巡逻，提醒过往行人绕道而行。经过对破损围墙的铲除、重建、粉刷等工序，几天后，一道崭新美观的围墙终于落成。“危墙”变“新墙”，居民出行更安心了，心情也十分舒畅。

下一步，永安路街道将继续以12345热线为抓手，秉承为人民服务的工作理念，积极回应居民诉求，整合各方资源，增强服务能力，提升办事效率，切实为群众办实事、解难事、做好事。（通讯员：贾媛媛）