渭南日报 记者 梁元

2023年12月12日，渭南大东印刷包装有限机械公司因为业务需要，急需办理股权质押注销业务，而此时，据渭南高新区行政审批服务大厅下班时间已不足1个小时。正在企业走访的企业服务专员谷卓了解情况后，立即与渭南高新区行政审批服务局联系，得到可以加班办理的答复后，企业负责人立即赶到行政审批服务局，经过几名工作人员1个多小时的忙碌，企业办结了股权质押注销业务。

“找不到、听不懂、不会办”是很多民营市场主体办事经常遇到的难题。为切实帮助企业解决实际问题，渭南高新区持续加大为企服务力度，在全市率先推行企业服务专员制度，确定每周二为“企业服务日”，建立健全问题办理、协调会议、考核管理三项工作机制，通过服务专员“靠上前”服务，助力企业发展“加速跑”。

12月6日，渭南高新区税务局企业服务专员刘迎军来到青岛啤酒渭南有限责任公司。“企业生产旺季快到了，有没有需要我们帮忙办理的事项？”见到企业负责人，还来不急寒暄，刘迎军开门见山地说。了解到该公司更换的食品经营许可证和生产经营许可证仍未完成审批，他马上与渭南高新区企业服务中心工作人员对接，随即，渭南高新区行政审批服务局受理科帮助该公司解决了这一问题。

记者了解到，为切实向企业提供优质高效的服务，以一流营商环境保障企业高质量发展，2023年以来，渭南高新区从全区23个部门精心挑选93名科级领导及后备干部，为区内114家重点工业企业“一对一”选派企业服务专员，并制作《高新区企业服务专员公示牌》，在企业显著位置进行公示，便于联系，接受企业和社会监督，同时，印发《关于推行企业服务专员制度的通知》，要求企业服务专员每周至少到企业走访座谈一次，工作时间不少于8小时，全面了解企业生产经营情况，收集企业遇到的困难和需要解决的问题，及时向企业宣传上级出台的政策。

此外，渭南高新区还着眼企业发展需求，将惠企政策制作成二维码汇编成册，编制的《惠企政策“码”上通》涵盖35个国家部委惠企政策、43个陕西省惠企政策、7个渭南市惠企政策、7个渭南高新区惠企政策，企业服务专员可向企业宣讲政策，随时提供政策咨询等服务。

有需必应、无事不扰。渭南高新区明确要求，在为企业提供服务过程中，企业服务专员充分尊重企业和企业家的主体地位，做到帮忙不添乱、参与不干预、服务不包办。企业服务专员在走访过程中了解到企业在转型升级、政府扶持、税收优惠等方面的困难和问题，第一时间会协调相关部门帮助解决。企业在市场推广、资金等方面的困难和问题，企业服务专员与企业家共同研讨交流、提供破题思路。为切实发挥企业服务专员制度作用，渭南高新区建立问题办理、协调会议、管理考核三项机制，明确企业服务专员工作职责、工作流程和工作效果，避免服务流于形式。

截至目前，渭南高新区通过企业服务专员制度，全区93名企业服务专员共对接走访114家企业，收集汇总12家企业反映诉求13条，解决协调7个诉求，梳理涉及财政、税收、人才、就业等方面23条惠企政策，先后帮助陕西顺展云康专用汽车有限公司、陕西正方实业有限公司等3家企业与银行达成贷款合作，获贷总额1220万元，帮助陕西朗赫智能装备有限公司在渭南高新区的年产150台掘进机研发制造基地项目融资1000万元，有效缓解了项目资金缺口问题。