“真是太感谢了，如果不是你们的帮助，我们不可能这么快就拿到《特种行业许可证》。”3月15日上午，江苏西河文化发展有限公司负责人卜先生来到淮阴区政务中心公安综合窗口对工作人员开通“绿色通道”为其办理业务和工作人员热心、耐心、细心服务的工作态度表示感谢。

3月14日上午，一阵急促的电话铃声响起，淮阴区政务中心公安综合窗口的工作人员如往常一样，迅速接起电话：“您好，这里是淮阴公安政务综合窗口，请问您有什么需要帮助的吗？”“您好，我是码头的江苏西河文化发展有限公司，想要办理《旅馆业特种行业许可证》，请问需要准备什么材料？多久可以办好......”只听话筒里传来一段急切的话语声，接听电话的工作人员立刻将业务流程和所需材料告知了对方。听完工作人员的解答，电话那头沉默了，然后小心翼翼地问：“请问，有没有快一点的方法呀?之前因为疫情，房子装修一半之后就一直搁置。现在已经装修完毕，准备近期开业了，再耽搁下去，我们的损失真的太大了，能不能请你们帮帮忙呀？”窗口工作人员立刻将此事汇报给部门负责人，并指导申请人进行材料上传。在审核时，发现申请人上传的材料不合格，且缺少必备的产权证明。经与申请人联系得知，房屋的产权证明目前正在办理中，暂时无法提供。

为了助力企业复工复产，政务大队主动与辖区派出所负责人沟通，决定开启“绿色通道”。由派出所先行实地核查，同时企业负责人向村委会申请开具房屋归属证明，材料审核和实地核查同步开展。经过通力配合，成功完成了江苏西河文化发展有限公司的材料审核以及实地核查工作。3月15日上午，“热腾腾”的《旅馆业特种行业许可证》发放到了申请人手中。现场，卜先生连连表示感谢，让他可以在预期时间内开业，减少损失，真切体验到了淮阴公安政务“加速度”所带来的满足感及幸福感。

群众认可既是肯定，也是鞭策，淮阴区政务中心公安综合窗口将紧紧围绕便民服务的工作宗旨，对特殊情况需办理业务的群众，采取“绿色通道”措施，提供加急办、特殊办服务，用心用情解决群众的“急难愁盼”问题。(陶婧 周佩佩)