封面新闻记者 张福超
“闸门一旦打开，趋势不可逆转”，1月11日，封面新闻记者对话了洲际酒店集团大中华区首席运营官邱尤，他认为旅游行业尽管去年有一个艰难的开始，但在十四五、二十大等一系列文旅利好政策支持下，中国旅游市场将迎来全面复苏的新态势。
消费需求呈现明显升级趋势
2023年元旦节假期，全国国内旅游出游5271.34万人次，同比增长0.44%；实现国内旅游收入265.17亿元，同比增长4.0%。
在文旅加速融合、市场不断发展下，消费需求呈现明显升级趋势。丘尤表示，从经济型向高品质和多样化转变，由注重观光向兼顾观光与休闲度假转变，当前市场需求更为丰富和个性化。“小众目的地愈加受到青睐，越来越多的酒店品牌开始将目光投向非热门旅游城市，深度挖掘新兴市场。此外，在高线城市奢华酒店趋于饱和的情况下，国际酒店集团陆续转向中高端市场；而酒店集团为了谋取更大会员体量，也将对宾客忠诚度计划的价值创新进行多维探索。”
在文旅市场的逐步复苏过程中，国内休闲旅游的需求比以往任何时候都要强烈。“截至目前，洲际酒店集团旗下18个品牌已有12个品牌进入中国，足迹遍布200多个城市，超过600家开业酒店，2022年我们酒店的开业数量明显提速。”邱尤预计，今年政府将发布更多的经济刺激计划，特别是在促进消费层面，针对旅游与服务业将发挥更大的作用；因此，洲际酒店集团也将在双循环、文旅融合等趋势引领下，有序布局旗下各品牌。
“我们正积极践行下沉市场的发展战略，以多元化品牌持续发展特许经营模式，赋能城市发展。”邱尤告诉封面新闻记者，“我们将继续加大对中国市场的投入，不断打磨和创新产品和服务”。在文旅产业谋求高质量发展、旅游消费提升的背景下，其中口碑和品质出众的中高端酒店品牌在三、四线城市具有很大潜力。
消费变化带来了全新商机
“过去三年的‘困难’时期，国内消费者的消费需求减少。而年轻一代新兴消费群体迅速崛起，呈现全新的旅行消费趋势。例如Bleisure（休闲商务旅行）、Digital Nomad（数字游民）、In-depth Travel（深度游）等。”面对不断变化的消费需求，邱尤表示，消费者旅行个性化需求强烈，希望寻求更深度、更小众的体验，也带来了全新商机，奢华游、亲子周边游、个性游，都是洲际酒店集团持续发力的方向。
面对变化，邱尤认为，从需求端、产品端、供给端化挑战为机遇、灵活应变，开拓源头活水，才能推动行业和市场的复苏。“面对消费升级以及中产消费群体的快速扩大，为中高端酒店发展带来极大空间，未来将成为行业结构主体。”邱尤坦言，布局中高端酒店将受到消费者的青睐。
新的消费群体探索高品质个性化深度体验，也为个性化品牌带来新一轮发展机遇。“受益于消费升级和更具活力的年轻一代消费群体不断扩大，旅游出行场景得到进一步重塑。”邱尤表示，数字化渠道管理的重要性将更加凸显，可以与年轻的消费者更好地沟通。