“有些窗口的吧台凳有损坏，柜台前绿植稀缺，建议改善一下。”“家里老人要办理医保报销，不知道去哪里问咨询电话。”近日，南浔区政务服务中心“政务服务邀您来‘找茬’！”后台收到了很多群众的留言。

据悉，为进一步优化营商环境、提高政务服务水平和行政审批效率、推进政务服务标准化规范化便利化，切实为民办实事为企优环境，区政务服务中心开展了“政务服务邀您来‘找茬’”活动，通过拨打南浔区政务服务中心“3031290”咨询热线或者扫描“二维码”可以提出意见建议。

“对办事群众提出的意见和建议，我们制定了专门的问题处置机制，由工作人员进行汇总、现场核实、分析研判和问题反馈，形成‘收到诉求—分类处置—对接反馈—问题整改—监督落实’的全链条闭环工作体系，确保件件有回音、事事有着落。”区政务办相关负责人介绍说，自活动开展以来，后台已收到办事群众提出的意见建议50余条，采纳35条。

“父母住在乡下，遇到有些事情不知道去哪里办、怎么办，很苦恼。”前几日，有市民在后台留言办事不便，中心受理后，立即联合练市镇妇联开展宣传活动，工作人员向各村（社区）妇女主任介绍高频掌办网办事项的操作流程，现场指导如何使用“浙里办”手机APP进行在线办理，鼓励各村（社区）妇女主任引导群众在“浙里办”进行“网办”“掌办”，通过村（社区）妇女主任把政务服务延伸至老百姓的家门口。

接下来，区政务服务中心将以“政务服务邀您来‘找茬’！”活动为契机，联合工会、团委、妇联等组织持续推动“掌办网办零跑腿 政务服务进万家”主题宣传活动，将政务窗口下沉前移，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。