和平区坚持以创新为驱动力，扎实推进税收征管数字化升级和智能化改造，不断提高税收治理能力和效率。始终坚持将纳税人缴费人满意度作为“硬道理”，多措并举为纳税人缴费人办实事、解难题，持续推进办税缴费服务提质增效。

全面提升管理质效。规范工作流程，编制《税收风险管理业务指引》，做实精细化管理，做到“四个有人管”，提升风险管理质效，实现“以数治税”精准监管。严格政策落实，深化大数据运用，精细标签分类，通过征纳互动平台精准推送，实现“政策找人”。深入沟通协作，加强多方联办，确保税费红利直达市场主体。强化税务法治建设，高效解决检法两院在建工程转移涉税问题。

不断提高服务水平。全面落实“便民办税春风行动”服务举措，更好满足纳税人缴费人深层次、个性化需求，提升满意度和获得感。持续压减纳税缴费次数和时间，不断优化“简事快办”“问办结合”“精细分类”“帮扶解难”等服务举措，有效提升办税缴费便利化水平。扎实推进“新时代枫桥式”税务所建设，创建枫桥联动小组，组建专业化调解团队，协调开展税费矛盾争议调解，强化税费矛盾争议化解协同共治。

大力推行智能服务。拓展“零接触式”办税新渠道，持续深入推进集成办税，提升税费业务网办率。完善24小时自助办税服务厅功能，提高自助终端使用率，填补窗口8小时以外的服务盲点，“税事通”工作室7条线路电话通率提升至100%。开展清风窗口创建活动，打造“清风晓窗”，以“清风和税”集成服务厅为阵地，结合社区网格化管理机制，联合开展“和税清风进社区”推广活动，全面优化税收营商环境。

作者:汪 博