白、黄、绿、蓝、红。当你走进成都市公安局武侯区分局浆洗街派出所的荣誉室，你会看到一面由这五种颜色组成的哈达墙。每一条哈达，都是藏族同胞对派出所的认可，都是“枫”景。

浆洗街是成都最大的少数民族聚居地，每年有超百万的藏族群众因就医、访亲、办事过往于此，还有涉藏驻蓉机构18家，藏餐厅、藏歌厅、民族饰品等商家346家，被藏族同胞亲切称作内地“小拉萨”。

从雪域高原到繁华都市，对藏族同胞而言，语言的不通，习俗的不同，文化的差异……让他们融入城市之路并非一路坦途。

作为省级枫桥式公安派出所，浆洗街派出所如何将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，帮助藏族群众更好融入城市生活？

日前，记者深入该所辖区进行了探访。

融心——

派出所里掀起藏语学习热

语言不通，成为藏族群众来到城市面临的第一个难题，不会藏语、不懂习俗成为阻隔在民辅警与藏族群众之间的第一道障碍。两年前，派出所支部向全体民辅警发出学藏语、习藏俗的号召，每周请藏族民警、藏语老师来上藏语课、风俗课，当日学习、当日考试。

全国优秀人民警察郭学彬已经50多岁，因为记忆力下降，每天身上揣着藏汉对照小卡片，可以在空闲时学习。一段时间，所里用“扎西德勒”代替了“你好”，再见时都说“得莫”，不知道的人还以为进了藏区派出所。

为了尊重藏族习俗，派出所的民警标配是“四个一”：包里随时装着一条哈达、一块茶砖，见面一句藏语问候，至少交一个藏族朋友。所里会说藏语、懂得习俗的“双语警官”逐渐多了起来，他们奔走在街区、院落、医院，遇到矛盾纠纷时，用乡音乡情化解于无形，就这样，融化了藏区群众的心里。

融城——

化解了心结化解了纠纷

院落，藏族同胞的居住之所。洗面桥横街22号院，院内70%的房屋都租给藏族同胞居住或经营，次把拥措就在此租房经营了一家小餐馆。去年，因不了解政策，次把拥措准备将两个子女送回藏区老家上学，社区民警了解到情况后，不厌其烦地帮助其跑手续，通过成都随迁子女就学政策顺利在成都入学，一家人也融入了城市生活。

锅庄，藏族同胞的民间舞蹈。在浆洗街的街头，经常可以看到跳着锅庄、载歌载舞的藏族群众。噪音扰民等问题也随之而来，投诉、纠纷多发，这也是社会基层治理中普遍遇到的难题。派出所依托“格桑花调解室”，与藏族群众讲理说情，最终为锅庄明确了时间，划定了区域，规定了音量，纠纷就此化解。

从生活之变到习俗之变，藏族群众更好地融入了都市生活。在这背后，派出所依靠的正是“两站两室”工作机制，两站是指“石榴籽少数民族工作站”“363”一站式双语警务工作站，两室是指“郭学彬工作室”“格桑花调解室”。这些从实际出发，设置在基层的工作站、工作室，将派出所工作的触角进一步延伸，最大限度把矛盾化解在基层，把风险隐患防范在最开始。

融合——

双向奔赴“浆洗杰巴”义警队成立起来

在浆洗街，对矛盾的化解，对枫桥经验的践行，派出所迎来了可喜的“一降一升”变化。首先是涉藏警情实现大幅下降，平均每年下降17.3%，其中扰乱秩序类警情下降了53%。其次，矛盾纠纷调解成功率实现大幅上升，达到98%以上。

相较于数据，浆洗街辖区更迎来了一场“双向奔赴”。一支由派出所领导，由藏族群众组成的“浆洗杰巴”义警队成立起来。“杰巴”在藏语中是指调解矛盾纠纷的人，一般具有高尚的品格，拥有较高的声望。派出所通过党建共建、主动参与等形式，在藏族热心群众中选择了6名“杰巴”组成了义警队。他们在辖区主动提供服务，主动发现矛盾，主动化解矛盾，对派出所的工作带来很大的帮助。

现在，“浆洗杰巴”义警队已经发展到16人，除了藏族群众，还有街道社区的藏族干部、大学藏语老师等。正是因为有了民警融心、藏族群众融城，才有三融工作法的最后一步——融合，警民携手共建共治，绘就美丽“枫”景。

千年前的茶马古道，像一条纽带，用商贸往来推动藏汉紧紧相连，浆洗街是起点。

新时代的多彩浆洗，像五色哈达，用枫桥经验促进藏汉和谐共融，浆洗街又走在了新的起点。

成都日报锦观新闻 记者 何良 责任编辑 何齐铁 实习编辑 王淇 供图 武侯公安