一城文旅一城金，满目楚风满目新。刚刚过去的国庆中秋“黄金周”，荆州旅游业再次交出亮眼“成绩单”：东门、楚王车马阵、方特等景区持续火爆，荆州海洋世界四期奇趣海岛乐园开园，首届荆州古城音乐节在园博园连办3天，《屈原》入选全国旅游演艺精品名录，荆州文旅宣传片亮相北京天安门《辉煌的中国》视频展区……“双节”假期，荆州市共接待游客544.42万人次，实现旅游收入39.76亿元，较上年同期分别增长49.44%、62.95%。

放下数据看现实。客观地讲，荆州是名副其实的文化大市，但无论是在省内比，还是从全国看，尚算不上真正的旅游大市、旅游强市、旅游富市，旅游市场“含金量”与文化“金字招牌”不够匹配。在“引客入荆”上，活起来、火起来的荆州“文化流量”正在逐渐凸显集聚效应，但在“留客驻荆”上，荆州旅游还刚刚起步。变“流量”为“留量”，荆州亟需提升“三个力”。

加速提升“资源唤醒力”。荆楚文化滋养出的荆州旅游资源数量多、体量大、容量足，但有些还“养在深闺”，有些更是“沉睡千年”。如何唤醒？要讲好荆州故事！实则是讲好文化故事。要依托楚文化数字产业集群，以文化为“基底”，以数智为“内核”，强化数字引领和科技加持，放大数智文旅创意无穷、资源无限、时空无界、数据驱动、身份多元等优势，增强荆州旅游资源开发的故事性、体验性、参与性、互动性和新鲜感，在唤醒式开采“旅游富矿”中，让老资源焕发出新模样、新场景、新体验、新生命。

要以“数字＋创意”赋能传统文脉，打造出年轻化表达的千年古城新IP，形成一批高辨识度、强变现力、自带流量、火爆出圈的旅游拳头产品。

加速提升“出游触发力”。真正的旅游不是计划，而是触发。随着生活方式和消费观念的迭代刷新，激发游客出游的触点越来越小。一支短视频、一句流行语、一台演出、一场赛事、一顿美食，都可能促成一次“说走就走的旅行”。今年上半年举行的首届楚文化节，让大量游客慕名而来，荆州旅游的触点已经被引燃，“流量红利”还在持续释放。如何让荆州成为更多人的旅游目的地，这已然是一张“开卷试题”。闭卷考能力，开卷考努力。新赛道上的旅游体验最忌“啃老本”，荆州惟有继续举全市之力“同题共答”，不断找到“新触点”、挖掘“新燃点”、创造“新爆点”，才能让更多游客由“从众而来”变为“从心而至”。

要加速提升“配套服务力”。旅游业收入靠的是“留客率”和“回头率”。荆州与游客不能做“一锤子买卖”，不仅要“喜相逢”，还要“长相思”，更要“再回首”。这个黄金周的实战检验表明，无论是看硬件，还是拼软件，在旅游业配套服务上，荆州还需要快速从以往的“撒胡椒面”方式向“精准式”“精细化”转变。要盯紧盯牢高峰期易发多发的“老大难”问题精准发力，在纾解交通拥堵、停车打车、如厕入住、食品卫生、景区治安等“游客烦心事”上，出实招、拿硬招、有狠招。要高度关注游客“体验感”，聚焦环境美、出行畅、服务优，提供赏心悦目的旅游体验。要换位式思考、共情式服务，拿出暖意和包容度，以服务态度展现城市温度，让广大游客乘兴而来、尽兴而归，塑造近悦远来的“荆州口碑”。

以文塑旅、以旅彰文，这是一场双向奔赴，也是一种相互成全。让我们以走笔千年、潮越古今的“文化流量”，做强做大荆州“旅游留量”，把文化力量、人气流量转化为城市强大的发展能量。

作者：彭妤    来源：荆州日报