“请问您之前报装的工程已经按时接电了吗？您对供电人员的服务有没有什么意见或建议？”国网荆州供电公司城区供电中心纪委针对客户报装工单正在进行回访。

今年以来，该中心纪委认真贯彻落实上级要求，扎实开展供电服务和业扩报装领域监督，切实增强党员干部的责任感和紧迫感，提高政治素养，管住管好“小微权力”，持续提升供电服务水平。

该中心纪委坚持以学促治，及时宣贯传达上级文件精神，通过中心组学习等形式，扎实开展相关党纪法规深入解读，进一步强化党员干部的作风建设和廉洁意识。同时，针对供电服务等重点领域，结合中心个性问题，通过系统数据、工单统计等反向梳理筛查往年低电压、频繁停电、高损台区等影响群众安全稳定用电的供电因素，配套制定专项整治方案，下发监督工作单，建立健全隐患缺陷闭环销号机制，确保监督落到实处、整改扎实到位。

除此之外，该中心纪委不断发挥协同效能，对近年来反映的靠电吃电、吃拿卡要、“三指定”，以及对待群众诉求态度冷漠、工作推诿等漠视侵害群众利益方面的问题线索进行“大起底”，以供电服务和优化营商环境为着力点，主动对接服务工单回访、异常数据治理等工作，组织专业部室深入一线查摆原因，同步开展跟踪监督，充分发挥“纪检+专业”的大监督机制合力。

下一步，该中心将常态化检视重点领域，紧盯重要时间和关键节点，结合日常巡检、巡视巡察、内外部审计等工作，持续开展供电服务的精准监督。

作者：洪逸伦   来源：荆州市融媒体中心