近日，天衢新区市民王女士拨打本报新闻热线2220000反映：位于天衢新区华嬉庄园营销中心处的游泳馆长期处于停业状态，自去年与相关负责人商议退款事宜后至今无果，希望对方能尽快退款。

据王女士陈述，其于2022年在华嬉庄园营销中心处的游泳馆办理会员，但因疫情、馆内维修等原因游泳馆长期闭馆。“仅有极少数的时间开放过，我大概只去过4次。”王女士向记者展示的游泳馆微信群多次发布的闭馆公告显示，闭馆原因多为疫情、管道维修、泳池换水等，公告中还作出了会员卡延长期限的承诺。

据游泳馆微信群公告显示，游泳馆负责人曾于去年3月份表示，如有会员要求退卡、退票可与其进行联系。今年1月，微信群再次发布公告声称，已为部分会员退款，但碍于能力有限暂无法为全部会员退款。6月8日，游泳馆再次发布公告，对退款作出说明，并于10日和11日对有退款意向的会员进行了登记。

记者了解到像王女士一样进行退款登记，却未收到退费的会员不在少数，他们的缴费金额在几百元至千余元不等。

7月1日，记者来到位于华嬉庄园营销中心处的游泳馆，但发现营销中心大门紧锁，一旁贴着“售楼处搬迁通知”。

据华嬉庄园小区物业工作人员介绍，游泳馆需从营销中心进入，但营销中心已封闭，游泳馆也处于停业状态。

随后，记者拨通了该游泳馆负责人的电话。对方称，游泳馆从去年冬天开始处于停业状态，又因营销中心已出售，新老房东正在交接，由于内部断水断电等原因游泳馆一直未恢复开放，计划在交接完成后恢复经营。

对于退费问题，对方表示，目前已对多数有退费意向的会员进行登记，但由于游泳馆长期闭馆没有收入，退费进展缓慢，争取今年暑期完成剩余会员的退费。