近期寒潮来袭，为企业群众生产生活带来诸多不便。博山区行政审批服务局及早制定预案，多举措发力、全方位服务，确保充分满足企业群众的政务服务需求。

加强政务服务大厅服务与保障工作。做好政务服务大厅管理，及时清扫积雪，确保提前来办事的企业群众在温暖安全的环境中等候，避免受冻；做好饮水机和便民椅等设施维护，免费提供纸杯、供应热水，让等候群众驱寒保暖；母婴室配备有婴儿床、棉被、暖水壶、湿纸巾等必需品，让母婴室成为“爱的港湾”；志愿者服务站配置有医药箱、雨伞、充电宝等，储备有感冒药、酒精消毒片等基本药品，以备不时之需；开放地下停车场、自助充电设施，真正将政务服务大厅打造成人性化、舒心化办事大厅。

全力拓宽服务渠道。博山区行政审批服务局加大在线政务服务平台的宣传推广力度，以“数据多跑路，群众少跑腿”为工作宗旨，积极开展“不见面审批”业务流程梳理，推广政务服务事项“网上办”“掌上办”“电话办”“自助办”，确保多种形式“不见面审批”可用可办、行之有效。通过微信公众号、各级新闻媒体等途径，广泛宣传推广政务服务网、“爱山东”APP等办事途径。发布“网上办、掌上办、零跑腿”事项清单及“白话版”办事指南，引导更多企业群众选择线上办事渠道。针对老年群众的政务服务需求，及时向社会公布各进驻窗口业务咨询电话，通过电话端做好咨询答疑和政务服务指导。进一步宣传和落实“免费邮寄”服务，实现企业群众“零跑腿”。全面推广智慧化“自助办”，加强政银（邮商）合作网点建设，将合作网点服务大堂“变”政务大厅，切实打造“十分钟便民服务圈”。完善智慧自助服务终端布设，实现企业开办、税务、社保、医保、公积金等事项“智能办理”，方便企业群众在“家门口”办理政务服务业务。

通讯员 赵敏晴