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来源:博山融媒收集编辑:博山融媒
近期寒潮来袭,为企业群众生产生活带来诸多不便。博山区行政审批服务局及早制定预案,多举措发力、全方位服务,确保充分满足企业群众的政务服务需求。
加强政务服务大厅服务与保障工作。做好政务服务大厅管理,及时清扫积雪,确保提前来办事的企业群众在温暖安全的环境中等候,避免受冻;做好饮水机和便民椅等设施维护,免费提供纸杯、供应热水,让等候群众驱寒保暖;母婴室配备有婴儿床、棉被、暖水壶、湿纸巾等必需品,让母婴室成为“爱的港湾”;志愿者服务站配置有医药箱、雨伞、充电宝等,储备有感冒药、酒精消毒片等基本药品,以备不时之需;开放地下停车场、自助充电设施,真正将政务服务大厅打造成人性化、舒心化办事大厅。
全力拓宽服务渠道。博山区行政审批服务局加大在线政务服务平台的宣传推广力度,以“数据多跑路,群众少跑腿”为工作宗旨,积极开展“不见面审批”业务流程梳理,推广政务服务事项“网上办”“掌上办”“电话办”“自助办”,确保多种形式“不见面审批”可用可办、行之有效。通过微信公众号、各级新闻媒体等途径,广泛宣传推广政务服务网、“爱山东”APP等办事途径。发布“网上办、掌上办、零跑腿”事项清单及“白话版”办事指南,引导更多企业群众选择线上办事渠道。针对老年群众的政务服务需求,及时向社会公布各进驻窗口业务咨询电话,通过电话端做好咨询答疑和政务服务指导。进一步宣传和落实“免费邮寄”服务,实现企业群众“零跑腿”。全面推广智慧化“自助办”,加强政银(邮商)合作网点建设,将合作网点服务大堂“变”政务大厅,切实打造“十分钟便民服务圈”。完善智慧自助服务终端布设,实现企业开办、税务、社保、医保、公积金等事项“智能办理”,方便企业群众在“家门口”办理政务服务业务。
通讯员 赵敏晴