今年以来，金塔县西北街社区以主动创稳、主动创安为抓手，积极探索信访维稳“三强化”工作处理模式，聚焦群众信访诉求，集聚多元力量,凝聚多方智慧，把对信访群众的“帮”和“解”落到实处，从源头上预防和减少信访问题发生，大力营造了和谐稳定的社会环境。

强化信息联通，预防摸排早化解。 社区坚持预防和调解并重原则，进一步优化群众服务流程，畅通“电话、信件、来访、微信”等群众多种信访诉求方式，努力让群众每一件诉求都能及时得到回应,大力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治环境，全力化解各类矛盾纠纷，为社区和谐稳定提供了强有力的保障。

强化源头联防，主动下访听心声。社区成立了由党总支书记任组长，社区综治中心干部、网格长、警务室民警为成员的信访维稳工作领导小组，定期研究部署信访维稳工作，认证分析研判案情，找准问题症结及时化解矛盾纠纷。同时，聚焦重点领域、重点人群和重点问题，采取调解、疏导、教育等方式，变“群众上访”为“干部下访”，切实听心声，为民办实事，全力解决好居民群众急难愁盼问题。

强化矛盾联调，融合共治提效能。社区坚持信访维稳多方联动机制，定期联合社区警务室、综治中心对辖区矛盾纠纷进行分析研判和调处化解，重点围绕邻里矛盾、婚姻家庭矛盾、物业矛盾纠纷进行日排查、周分析、月研判，对可能引发的矛盾纠纷隐患提前介入、尽早化解。切实做好了群众的“千里眼”和“顺风耳”同时，找准切入点、契合点和发力点，切实推动矛盾纠纷排查一起、化解一起，努力做到“小事不出楼院、大事不出社区”，最大程度保障了辖区和谐稳定。至目前，社区累计排查矛盾纠纷43件，化解43件，调处成功率100%，真正做到了问题不激化、调处有温度、矛盾快解决。（丁吉玲）