浙江新闻客户端通讯员 朱建美 记者 张帆 图 谭申捷

1月7日，新年春运首日，管理浙江机场的省机场集团上线全流程便捷性综合服务平台——“浙里飞”小程序，为旅客提供全新乘机体验。

2023年春运从1月7日起至2月15日结束，共计40天。浙江省机场集团下属7个运输机场在春运期间，预计运送旅客接近500万人次。作为疫情防控措施优化后的首个春运，省机场集团提前部署，全面做好春运旅客服务。

相比2022春运，今年春运提前了10天。1月7日后，返乡人员、探亲等客流叠加效应相对平时会有所放大，预计1月14日至20日期间（除夕前一周），将出现第一波春运客流高峰；在除夕和大年初一出现短时回落后，初五之后，机场或将迎来客流最高峰，并持续一周左右；初十之后，逐步出现学生、务工人员返程客流。

根据预测，春运40天，全省机场预计运送的旅客量在496万人次，同比增长12.6%，其中杭州机场在276万人次左右，同比增长38.4%；预计起降航班4.3万架次，总量与2022年持平，其中杭州机场约2.3万架次，同比增长8.9%。

国内旅客出行方面，根据历年市场对春运各航线欢迎程度分析，预计春运期间国内客流将主要集中在南方的三亚和海口，东北的长春和哈尔滨以及西南的成都、昆明等城市。国际航线方面，目前，全省机场累计客运国际地区通航点27个，航班每周约68班，其中杭州54班、宁波10班、温州4班。

随着疫情防控政策的优化调整，省机场集团相应调整各项工作，紧扣“我为群众办实事”的理念宗旨，围绕旅客需求，持续优化提升服务质量，为旅客提供更加便捷、舒适的乘机体验。其中，“浙里飞”旅客服务平台是今天春运首次推出。

“浙里飞”平台是浙江省机场集团今年重点推出面向旅客的数字化改革场景应用，经过近半年的开发、测试和完善，1月7日，正式上线。旅客可以通过微信或支付宝，搜索“浙里飞”后，打开小程序，选择登陆。

该平台整合全省七大运输机场，构建统一的线上服务入口和用户体系，融合乘机出行、地面交通、咨询帮助、商业服务等功能模块，将旅客出行密切相关的航班、行李、安检等各类服务信息咨询和相关线下服务逐步向线上转移，形成统一的旅客服务的数据资源池，实现从“家门-舱门-家门”的全流程便捷式智慧服务。具体服务功能有80多项，包括航班信息动态推送、出行交通决策、全流程行李服务等。航班动态推送就是旅客关注航班后，系统自动推送该航班的动态变化信息；交通决策可以列出前往机场或从机场出发的各种交通方式和线路，如果是自驾方式，可以选择停车场。

后期，浙里飞还将与“浙里畅行”对接，融入大交通平台，通过与铁路、地铁、长途汽车、短途市内公交等相关交通运输方式的数据互联，加强综合运输服务能力和运行动态监测分析，为旅客提供丰富的综合信息服务，逐步实现旅客出行时空地转换的无缝衔接。

除了“浙里飞”服务平台，浙江各大机场将“为群众办实事”常态化，提升旅客出行体验。比如，杭州机场通过“行李寄存业务应用系统”平台，优化行李寄存模式，节省旅客排队等候时间；宁波机场通过设置“外卖智能柜”，满足旅客提前点餐、到机场即可取餐的用餐需求；衢州机场推出一站式中转通程服务，实现“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转”；台州机场设立“小葵花能量补给站”，精心准备糖果、饼干，还有维C、姜茶等热饮，增添旅客回家路上的温暖。