“外面太冷了，去我们站里吧。”12月26日晚上。市救助管理站工作人员刘艳在琵琶王立交桥下将两名流浪人员带回救助管理站，这也是我市自启动2023年度“寒冬送温暖”专项救助以来，救助的第35、36名流浪乞讨人员。

刘艳介绍，市救助管理站在开展街头巡查、主动救助过程中，将根据救助对象类型分类实施救助。对街头突发疾病人员、疑似精神病人，按照“先救治、后救助”的原则，及时送往定点医院进行诊断、救治；对经劝导不愿意到救助管理机构接受救助的生活无着流浪乞讨人员，及时采取临时救助措施，为其提供棉衣、棉被、食品、饮水等生活必需品，并增加巡查频率，扩大巡查范围，保障流浪乞讨人员生命安全。

市救助管理站还严格施行了24小时来电来访接待机制，保证救助热线畅通，求助人员随到随救。严格排查热水器、取暖设备等设施设备的安全性，消除安全隐患，及时做好棉衣、棉被、食物等各类救助物资储备。避寒点内考虑细致，男女分开居住，在心理方面多加沟通疏导，对需要护送返乡的，还会核实身份尽快安排返乡。值班人员也会每天定时巡查，发现异常及时处理。

岳阳市救助管理站还向广大市民发起“关爱流浪乞讨人员寒冬送温暖”倡议书，市民如在商业场所、公园景区、交通枢纽、桥洞涵洞、废弃房屋等发现流浪乞讨人员，可帮助他们拨打求助电话：2280100。

岳阳日报全媒体记者：李婷