“多亏你呀，不然就要错过这趟回家的火车了。”夏女士坐在列车里，朝着窗外的安检值班员挥手，脸上没有了焦躁不安，洋溢着回家的喜悦。

2024年1月31日下午4点，长沙火车站的客流最高峰时段，安检口有一名女士情绪异常激动，几近崩溃的哭泣和呼喊，在人头窜动的候车大厅十分突出。

安检值班员李乐培发现后赶忙上前，耐心安抚并尝试沟通，但旅客执意拒绝，拽着正在通话的手机发泄着。观察到这个细节的李乐培再次尝试沟通：“您是不是没赶上车？还是和家人走散了？”

此时，有位热心旅客说：“进站口外有位抱婴儿的人和她一样，一直呼喊着。”李乐培让同在盯岗的副值班员余意继续关注着这位旅客，自己则快速到实名验证口寻找她走失的家属。在排队通道里，李乐培一眼便发现了抱婴儿着急忙慌的女士，了解发现是同行人后，迅速为其调整通道快速进站。

据了解，夏女士因行李较多，在进站的过程中，未关注第一次出门乘车又抱着不满10月大孩子的母亲能否跟上她的步伐，导致在人群中走散了。眼看列车马上到发车时刻，找不到彼此的双方越发焦急，这才有了开始情绪失控的一幕。

车站提前3分钟停止检票进站，他们只剩1分钟的检票时间，但夏女士因前期情绪激烈导致四肢无力，抱着的孩子逐渐下落，李乐培见状快速接过孩子，小心抱好，同时安排副值班员余意帮旅客提拿行李，急急忙忙一路护送至K6523次列车14号车厢门口，看着她们把行李都已放好后，再将婴儿小心抱回给夏女士，并与列车长做了重点交接，才转身离开。