10月4日15时许，双峰县公安局110接处警平台的电话铃声响起，接警员迅速拿起电话接听，“110吗？我要为洪山殿派出所一名警官点赞，事情是这样的……”电话那边一名群众激动地说道。

经过政工室民警线下多方了解，获悉了事情的来龙去脉。10月3日上午，一辆外地牌照的混泥土泵车途经洪山殿镇片玉村一处乡村道路拐弯点时，车辆上方的泵管不慎剐蹭到一间民房的房檐，房主许某当即将司机黄某拦住，要求黄某修缮房屋。黄某是外地人，在当地人生地不熟，当即选择报警求助。

中午12时许，正值午餐时间，洪山殿派出所副所长曹英利接到警情后，迅速放下手中的饭碗赶往事发地点，经过现场查看，根据双方诉求和实际情况，展开积极调解劝说。

在曹英利的建议下，黄某拨打了保险公司的电话要求理赔，经过初步鉴定，保险公司工作人员预估赔偿款不会超过5千元。许某对这样的结果感到不满，要求黄某给予2万元赔偿款，否则不予放行。黄某认为赔偿款过高，难以接受，双方就此僵持。为尽快解决问题，曹英利沉下心，协同当地村干部再次展开调解劝说。

……

下午18时许，曹英利晓之以情、动之以理，对当事双方进行了近6个小时的耐心劝导。但由于双方各执己见，仍未达成和解意见。曹英利见调解工作处于胶着状态，黄某又着急离开，只好对许某说既然无法达成调解，就只好按照交通事故处理程序来办，车辆暂时留下，司机先离开。围观群众一听急了，考虑到大型车辆停放会堵塞道路，影响出行，于是协同曹英利劝说许某降低赔偿款数额，许某最终妥协。

下午18时30分，许某与黄某当场达成了调解，黄某向许某支付了赔偿款，该起纠纷得到圆满调解。

当天，许铁林作为片玉村村委副书记，在现场全程见证了这次矛盾纠纷的成功调解，他被曹英利任劳任怨、耐心细致、锲而不舍的工作态度深深打动。10月4日，许铁林为了称赞曹英利一心为民的服务精神，拨通了110接处警平台的电话……（通讯员 成超）