潍坊广电新媒体讯 春节全家团圆时，还有一批供热人默默坚守岗位，保障城市供热系统稳定运行，将股股暖流送进千家万户。

记者走进潍坊五岳热力有限公司智慧监控室，一个巨大的屏幕映入眼帘，屏幕显示供热企业运行参数、供暖用户室温采集点等实时数据，值班人员门小杰正目不转睛地查看各设备运行数据，并根据反馈数据实时调度。门小杰介绍，他们每天会根据机组换热站实时的温度、压力等等的一系列参数,来实时调整运行参数,让每一个用户感觉到家里是温暖的，虽然说因为值班的原因不能跟大家一样回家过年,但是能够看到用户家里暖暖和和的,作为供热人内心其实是非常开心的。

而在监控平台的另一边，电话铃声、键盘声此起彼伏，大厅内值班的客服人员正忙碌着。陈彤彤坐在电脑前,一边接着电话一边飞快地在电脑上记录信息，随后给供暖一线的工作人员下达工单。陈彤彤介绍，她们的主要工作内容就是及时接听用户来电，做好记录并及时反馈，这也是她第二个春节值班，虽然假期里很忙，但是她也会抽时间跟家里打电话报平安。

李云海从事供暖工作已经五年了，这几年的春节，他基本上都是在工作中度过。春节期间，他每天都会到自己负责的换热站巡检三四次，发现问题及时处置。

记者采访过程中，正好遇到李云海又要出门巡检。“虽然我过年不能回家陪伴家人,但是看到我负责的区域内近5000户家中都暖和和的,我也感到有成就感,为了应对所有的突发情况,我们都第一时间在场,所以我们巡检完第一遍都会巡检第二遍第三遍,确保设备正常运行。”一边走，李云海一边这样介绍着自己的工作。

据了解，春节期间，五岳热力配备300余人的维修抢修队伍，随时处理各区域突发供热障碍；公司客服中心实行24小时值班制，第一时间接听解决居民供热诉求，护航万家温暖。

潍坊市广播电视台 编辑：齐风 审核：贾春毅李旭