3月12日上午，宝安区“3·15国际消费者权益日”主题宣传咨询服务日活动在前海hop天地购物广场开展。宝安区推进放心消费环境建设工作领导小组、深圳市市场监督管理局宝安监管局、宝安区消委会围绕中消协2024年消费维权年主题“激发消费活力”强化落地消费教育宣传，向市民充分展示宝安区放心消费创新举措，弘扬诚信文化，壮大消费公平监督力量，推动消费者权益保护协同共治，携手共筑消费信任，激发宝安消费活力。

宝安区2024年“激发消费活力”十大行动倡议现场发布。

深圳市消委会副会长、市市场监督管理局领导李平，宝安区委常委、区政府党组成员、副区长董哲，市市场监督管理局消保处处长周文,市消委会秘书处秘书长李廷义,市市场监督管理局宝安监管局、区发改局、区文化广电旅游体育局、区投资推广署、区教育局、区消委会秘书处等领导，以及宝安区推进放心消费环境建设工作领导小组各成员单位、各行业协会、53家诚信经营企业等代表出席活动。

宝安区消费规模和质量实现新突破，增长势头强劲

工作日的上午，前海hop天地购物广场上十分“热辣滚烫”。精彩的表演拉开了宝安区“3·15国际消费者权益日”主题宣传咨询服务日活动序幕，吸引了周边市民热情参与。据悉，宝安区近年来在市委市政府的坚强领导和市市场监管局的精心指导下，积极推动全区消费规模和质量实现新突破。去年社会消费品零售总额实现1548.35亿元，总量跃居全市第二，展现了宝安消费的强劲增长势头。在各类消费中，餐饮消费表现亮眼，总额达282.82亿元，总量全市第一。此外，宝安区基层消费维权网络建设取得新成果，全市首个消费者教育科普基地落地宝安茶阅世界，建成了近240家消费者维权服务站，覆盖了全区124个社区、64家农贸市场、3家重点商圈、6大型商业综合体，1家行业协会，帮助近1500名群众挽回700余万元损失，在深圳机场、深航公司分别建立了消费者权益服务站和消费者教育科普基地，全力确保天南海北的游客“开心来、放心走”。同时，积极推动放心消费环境完成新变化，消费者志愿团队规模扩容至200人，宝安区消费者满意度连续两年大幅上升。

区委常委、区政府党组成员、副区长董哲在活动开场致辞中讲道，接下来，宝安区将积极响应国家、省、市部署，主动顺应消费需求、消费群体的变化，升级消费产品内容、打造全新消费场景、探索体验式消费模式、创新消费公共服务，优化群众消费体验，维护消费者合法权益、打击损害消费环境的违法行为，更好地满足人们品质化、个性化、安全化的消费需求，全力构建一个多品类、高质量、优服务的国际一流放心消费环境。

宝安区发布“激发消费活力”十大行动倡议

激发消费活力就是增添经济发展动能。随后，区消委会副会长、市市场监督管理局宝安监管局长周家贵宣读2024年宝安区“激发消费活力”十大行动倡议，内容涵盖世界级商圈创建、大宗消费提振、数字消费拓展、新型消费引领、预付无忧提质、文旅消费扩容、国潮品牌推广、消费体验提升、消费权益保护、消费环境争优等方面。行动倡议牢牢把握“进”的基调，全力激发宝安区消费活力，推动宝安区消费提质升级。

市消委会副会长、市市场监督管理局领导李平发表讲话时提到，“3·15国际消费者权益日”现场活动是宝安进一步巩固放心消费环境、激发消费活力的特色实践，也是深圳消费中心城市建设的重要举措。市消委会、市市场监管局接下来亦将持续完善重点服务消费领域的服务标准，加快消费信用体系建设；持续加大市场经营秩序整治力度，依法打击假冒伪劣行为，争取在宝安创建放心消费“双承诺”单位300家以上；持续扩大数字人民币和金融保险在预付式治理领域的运用场景，着力在宝安打造更多预付无忧商圈。

53家企业荣获“诚信示范单位”

活动当日，市市场监督管理局宝安监管局联合宝安区消委会宣读荣获2023年度“宝安区诚信经营商家”“宝安区消费维权突出贡献单位”“宝安区最美消费维权人物”“诚信商户评价体系推广单位”“预付无忧商圈”“预付无忧连锁总部创建单位”的企业与个人名单，以表彰其为消费维权事业做出贡献；并向深圳市宝安区医药行业协会颁发“消费者权益服务站”牌匾。

“2023年度宝安区诚信经营企业”获奖企业代表上台领奖。

“宝安区最美消费维权人物”获奖代表、新安街道宝民社区工作站调解主任冼劲松说：“我们的责任就是坚持‘工作联动、问题联解、风险联控’，搭建沟通桥梁，努力将消费矛盾纠纷化解在基层，提高消费者投诉便利度。”

深圳市松宝大家具经理梁子雁表示，被评为“诚信示范单位”对于企业来说一种鞭策，今后将继续秉持“诚信至上，用心服务”原则，更好地为消费者提供高品质的服务和家具产品。

市民积极参与现场互动宝安区消委会“3·15”持续行动

记者看到，活动现场还特别穿插了有趣的消费维权法律法规知识有奖抢答环节，充分调动了市民主动学习消费维权相关知识的积极性。不仅如此，区司法局、市市场监督管理局宝安监管局、区消委会、宝安烟草局、医药行业协会、家政行业协会、盐业集团、品质研究院和中国中检深圳公司等在现场设立展位，为市民普及药品安全、奢饰品和香烟真假鉴别等知识，广东金地律师事务所律师给市民提供专业咨询服务，农业银行、人寿保险等企业为市民提供金融保障服务。

工作人员教市民识别商品真伪。

宝安区消委会秘书长刘俊斌表示，后续宝安区消委会将围绕“激发消费活力”年主题，持续开展系列消费者满意度提升工作，举办多场消费维权和普法宣传教育走进企业、走进农贸市场、走进社区、走进商场等线下活动；组织大型商超等售后、客服人员开展消费法制宣传和消费纠纷调解业务培训；不断壮大315志愿者宝安分队消费维权队伍，畅通“服务群众最后一公里”。助力全区放心消费环境建设，提升消费者满意度。

2O24年宝安区“激发消费活力”十大行动倡议

1.世界级商圈创建行动倡议。深入实施前海·宝中和空港会展世界级商圈建设，加快“一街一河一MALL”、“文旅十会展十酒店”体系构建;筹办购物季、音乐会、水上竞技等活动，申报省级示范特色商圈，大力发展首店经济、夜间经济，集聚知名零售餐饮品牌，拓展夜间消费场景，提升城区消费活力。

2.大宗消费提振行动倡议。办好“2024消费促进年”活动，支持家电、通讯器材类商品以旧换新，实施大宗商品售后服务提升行动;加大汽车促消费力度，积极举办汽车赛事、房车露营等活动，释放汽车后市场潜力。

3.数字消费拓展行动倡议。推动传统消费数字化改造，全面提升零售企业、商业街区等数字化水平，推出宝安全景AI消费地图，实现“云逛街”“云购物”;孵化打造一批具有较强影响力的网红店铺、带货达人，支持跨境电商企业发展直播经营模式，实现“买全球、卖全球。”

4.新型消费引领行动倡议。大力发展绿色消费，引导区内商超开展绿色商场建设;大力发展健康消费，引进国内顶尖美容机构旗舰店，建设湾区一流医美街区;积极培育智能消费，扩大可穿戴设备、虚拟现实、消费级无人机等智能产品销售，提升“宝安制造”影响力。

5.预付无忧提质行动倡议。大力推广预付式经营领域数字人民币应用，完成至少200家数字人民币签约商户，扩大预付式经营保险覆盖面;大力创建“预付无忧”商圈，推动各行业主管部门强化经营监管，引导预付式经营落实主体责任，提振宝安区预付式消费信心。

6.文旅消费扩容行动倡议。常态化举办宝安1990周末剧场等群众喜闻乐见的文化活动，全力筹备第十五届全国运动会宝安赛区等高端品牌赛事;继续推进文体设施进公园、社区健身设备夜间“点亮工程”，基本建成“10分钟健身圈”;谋划推出海上观光旅游产品，打造工业旅游新地标，推出精品旅游路线。

7.国潮品牌推广行动倡议。促进国货“潮品”消费，推出富有宝安文化元素的特色文创产品，支持国潮品牌加快发展，打造一批宝安“城市限定”“城市联名”商品，持续组织推选一批新潮个性的“宝安手信”;做好中华老字号申报工作，不断提升品牌国际影响力。

8.消费体验提升行动倡议。开展商圈交通整治，指导各大商圈合理规划出租车、网约车上落客区，优化标识标牌设置，推进公共场所停车位“开放共享、一键预约”全覆盖，更好满足市民停车需求;引导各大商圈因地制宜开展厕所升级改造，鼓励综合运用信息手段，推广“智慧找厕”，提升厕所管理服务水平。

9.消费权益保护行动倡议。加强《深圳经济特区消费者权益保护条例》宣贯与执法，深入开展民生领域“铁拳”行动，推动城中村水电气违规加价民生问题得到有效解决，推进重点领域格式合同、霸王条款、虚假宣传等问题监管端口前移，加强消费者权益保护。

10.消费环境争优行动倡议。推进“放心消费双承诺”行动和消费者权益服务站建设，全年新增“放心消费双承诺”单位不少于300家，新增消费者权益服务站不少于20家;提升消费投诉处置效率，推动消费投诉化解在源头；持续强化全区消费环境建设，提升宝安消费者满意度。

宝安日报全媒体记者 郑思韵/文 李秉蓉/图

编辑 王雨莎