网传视频显示，开奖视频为福建31选7第92期。红星新闻记者查询福建省体彩官网，中奖彩球顺序与中国体育彩票福建31选7第23092期开奖公告吻合，于今年4月12日开奖，一等奖无人中奖，二等奖有两注中奖。根据该官网介绍，一等奖要求选中7个正选号码。

↑彩球在出口处旋转几秒后落下

↑视频显示彩球堆积

4月23日，红星新闻记者致电福建省体彩客服热线，客服肯定了视频内容的真实性，确为4月12日开奖情况，称：“这是个意外情况，具体怎么处理、怎么解释，还在调查。”该客服表示，今日有多人反馈，客服已将中奖彩球在出口处停留、彩球堆积的情况反映给福建省体彩相关部门。

“这个开奖结果是有效的，因为它是在公证员监督下开的奖。”该客服称。记者多次询问具体公证单位，客服并未明确回复。

此外，红星新闻记者询问，开奖前是否有对开奖机器和彩球进行检查？该客服答复：“体彩开奖秉持着公开公正原则，过程中有公证监督，保证开奖号码的真实有效，不存在人为操作和造假。”

红星新闻记者致电福建省体育彩票管理中心宣传部，一工作人员答复道：“我们联系了生产摇奖机的厂家，目前在等待生产厂家回复具体是什么原因导致彩球卡住。”该工作人员称，以前曾有中奖彩球未滚落至斜坡最底部，但从未出现过彩球堆积在出口下方的情况。

对于一些网友“可能存在吸铁石”的猜测，上述工作人员称，“可以肯定不会。”该工作人员解释称，每次开奖前，体彩中心工作人员会检查摇奖机，公证人员则会对彩球进行称重、外观检验等检查，只有公证人员才能接触到彩球。此外，摇奖机的设备生产厂商已得到国家体育总局的认证。

另据新京报消息，福建体彩客服人员表示正常情况开奖球应该往下滚，已反馈相关部门核实。福州公证处开奖负责人称，开奖30年第一次看到这种情况，可以肯定没有吸铁石，可能有静电或者是机器故障导致。

根据福建体彩工作人员提供的摇奖机厂商信息，红星新闻记者致电上海军体科技器材公司。该公司一工作人员表示，公司确实生产摇奖机，但暂不清楚与福建体彩对接的具体情况。

就摇奖过程中可能出现的意外情况，该工作人员解释称：“比如说（摇奖）速度很快、球的旋转率很快的话，球就有可能在出口处几秒再掉下来，我们其实平时也会看到——就像投篮一样，碰撞时旋转速度太快，篮球也会在篮筐上旋转后再掉下。”而对于彩球堆积在出口下方、斜坡最高处的情况，工作人员称此前从未接到过这类反馈。

另据上游新闻消息，福建省体育局直属机关纪委工作人员表示，将去核查两个问题：第四号球为什么能停在斜坡顶端；第五、第六、第七号球被第四号球“挡”下后，为什么停在斜坡上方。核查清楚后，会及时向公众反馈。