阳光讯（记者 熊玺 文/图）群众利益无小事，为民服务无止境。西安市公安局长安分局出入境管理科心系每一位群众，用实际行动解决群众难题，不断提升群众幸福感和满意度。
 

　　绿色通道为民开

　　5月25日下午4时40分许，长安出入境大厅在受理张先生往来港澳通行证签注时，发现张先生的通行证有效期已不足三个月，无法办理单独签注，只能换发新的通行证并办理签注。这样一来办理时间就由预计的2个工作日变为6个工作日，而张先生已经预定了3日后飞往香港、澳门的机票和酒店，如果无法按时前往将损失巨大。民警刘家荣了解情况后，经报科领导同意，第一时间联系市局、省厅，接力为张先生申请急事急办，避免了张先生的经济损失。
 

　　爱心服务暖人心

　　5月16日，马女士来到长安出入境大厅办理护照，工作人员留意到该群众办证时情绪低落，甚至眼角微红、焦急忐忑。经询问得知马女士的先生在国外某工厂务工时不慎受伤，着急前往探望，又对出国手续和各项流程一无所知。得知情况后，大厅民警张荣、卢萌一边安慰群众情绪，一边将情况上报市局，希望以最快速度为其办理好护照。在上级单位的大力支持下，仅用不到两天时间就将护照送抵群众手上，马女士对出入境全体工作人员以民为本的工作态度和高效的办事效率给予了高度评价，激动地连声致谢。 

　　长安分局出入境管理科积极响应市局“三下”工作要求，着力为群众办实事、办好事、解难题，在出入境大厅服务中认真贯彻落实各项便民举措，不断提高群众满意度，以实际行动擦亮“全国公安机关爱民模范集体”服务品牌。