极目新闻记者 叶文波

通讯员 邓洲 郭雅婷 陈勇 彭桃

实习生 陈夏诗语 丁肇玉

日前，武汉市洪山区社会保险费征缴争议调解中心在洪山区税务局街道口办公区正式挂牌成立。这是武汉首个社保费征缴争议调解处理中心，由洪山区税务、人社、医保三部门建立联合处置机制，通过整合多部门力量，实现社保费征缴争议调解“一站式”办结，解决参保人社保缴费难题。

据介绍，参保人遇到社保费征缴方面的问题或者争议，可以向成员单位的线上网站、APP、热线或者线下任一窗口、受理点提出，各部门将严格落实首问责任制进行争议受理，实行“统一受理、内部流转、一站告知”，避免诉求人多头跑、反复跑。在内部流转环节，简易事项由受理人员当场办结，一般事项交由相关业务科室按要求限时办结；重大疑难事项交由争议调解处理中心领导小组统筹多部门会商办结。通过内部沟通、信息数据共享、分工协作开展联合处置，并统一口径向缴费人反馈事项处置情况，实现“一窗受理、各方直联、共同解决”的联合处置机制，切实提高处置效率，推动社保费征缴争议实质性化解。

目前，洪山区通过搭建“多方合力、多点发力、协同共治”的征缴争议处理工作格局，畅通参保人维权渠道，完善联合处置机制，防范潜在社保费征缴争议风险，有效推进社保费征缴争议化解在基层。