“真没想到，仅打一个电话，市人社局就指派调解员上门服务，帮我们解决了这个困扰2年的工伤劳动争议”，当企业职工郑某军和公司法务张某艳握手言和、微笑着签署调解协议后，湖北宜昌某船用机械公司人力资源部王某伟不禁发出了这样的感慨。

2023年3月21日上午，宜昌市劳动人事争议调解仲裁员、调解员在开展联系走访企业活动中了解到，该市某船用机械公司职工郑某军在工作中受伤，后被鉴定为工伤十级伤残，因工伤待遇等问题与公司发生劳动争议。郑某军与公司进行了多次协商调解，但一直未能达成一直意见，并想通过上访解决问题。针对这一问题，该市迅速组织调解员到企业开展争议调解和以案释法，成功组织双方消除了误解、化解了分歧、实现了和解，将一起劳动争议成功化解在了企业一线。

“我们公司还有一名1992年受工伤的老员工，他既不劳动仲裁，也不法院诉讼，就是一直以“老工伤”为由找企业要待遇。希望调解员能给点专业建议，帮公司把这个老大难问题也一并解决掉。”公司工会主席许某向调解员胡新桥、穆家英提出了新的问题。

“只要企业和劳动者有需要，我们可以组织调解员、仲裁员、工会维权专家、法律援助律师上门提供私人订制和点单服务，发挥专业团队集中攻关优势，为企业和劳动者啃下这块硬骨头”宜昌市劳动人事争议仲裁院院长侯江针对企业提出的问题，迅速给出了解决方案。

2023年3月21日下午，宜昌市人社局、市总工会再次选派4名仲裁员、调解员到中国葛洲坝集团三峡建设工程有限公司开展“企业吹哨、调解员报到”活动，调解员通过以案释法、宣讲培训、案例分析等方式，帮助企业和劳动者及时化解劳动争议，共同缔造和谐劳动关系。

2022年以来，宜昌市按照“优化营商环境劳动争议速裁先行区”创建要求，以“百名仲裁员服务千企活动”为载体，组织全市劳动人事争议仲裁员（调解员）通过以案释法、上门调解、订单培训、流动仲裁庭等方式，为企业和劳动者调解劳动人事争议3928件，有2个县市被表扬为“全省优化营商环境劳动争议速裁先行区”、1家调解组织被认定为“全国劳动人事争议金牌调解组织”、1家调解组织被认定为“全省劳动人事争议金牌调解组织”。

通讯员：郭圆圆