【社区档案】
石家庄市新华区西苑街道校园社区居委会位于合作路496号，所辖17个楼院51栋住宅楼2221户，总人口4010人。近年来，社区党委构建了以网格化为基础的区域化社区党建工作格局，坚持党建引领，聚焦民心所向，积极探索基层治理新思路、新举措、新路径，落实推行“连片管理”，精准打造“连心小屋”，通过不断提升基层治理水平和能力，增强了辖区广大居民群众的幸福感和获得感，把校园社区打造得更宜居、更美好、更和谐。获评石家庄市四星级退役军人服务站，合心苑小区城宇物业被评为市级金牌红色物业。
【记者走读】
“连心小屋”专为居民解难题
“金师傅，您过来帮忙给瞧瞧，我家南屋的暖气还不热。往年一供暖就热了，今年是咋回事？”11月17日10点多，住在合心苑小区5号楼1楼的田淑敏来到了设在物业办公区的“连心小屋”，找到了物业维修师傅金吉明。
刚入户帮居民修完漏水管道的金师傅顾不上喝口水，又拎起工具包跟着田淑敏往5号楼走，边走边了解情况：“你家其他屋暖气热不热？楼上南屋的暖气热不热？”……
在田淑敏家，金师傅仔细检查着她家的供暖管道，还上二楼瞧了瞧供暖情况，经了解，楼上南屋的暖气也都不热，金师傅怀疑是气塞所致。“我回去就给6楼住户打个电话，让他给南屋暖气放放气。如果情况还没有好转，你再来找我。”金师傅耐心地说道。
“好！我们有问题就找‘连心小屋’，专为居民服务、解难题。”田淑敏笑呵呵地说，她是“连心小屋”的常客，有事没事就喜欢到这里坐一坐，“他们这儿不光能解决居民诉求，还经常开展活动，特别好。”
田淑敏阿姨口中的“连心小屋”是校园社区依托物业在小区里打造的精准便民服务驿站，由社区联动物业根据居民日常需求，在开展多元化服务同时，帮助居民在家门口解决急难愁盼问题。
“我们社区有9名工作人员，而所辖楼院就有17个。为了打通服务居民‘最后一公里’，我们从去年8月开始筹备，依托良好的物业基础，于去年12月在合心苑、君安嘉园、西二环干休所建立了‘连心小屋’，这样居民遇到难题就可以直接到‘连心小屋’反映，不用再往居委会跑。同时，我们以党建引领各方力量共同参与，通过举办形式多样的活动，让居民不出小区就能享受到更优质更便捷的服务。”说起建立“连心小屋”的初衷，校园社区党委书记王丽燕侃侃而谈。
如今，历经1年多的发展，校园社区在所辖的每个院落都建有一个“连心小屋”，真正实现了“党群服务中心+连心小屋”阵地全域覆盖，服务居民“零距离”。
“社区和物业齐联动，会让服务更有效，管理更顺畅。”王丽燕说，前不久，合心苑小区物业反映需要在小区内安装充电桩，社区在考察过后，积极提供帮助并落实到位。“为居民提供好服务是我们共同的目标。”合心苑“连心小屋”的物业人员卢尧笑着说。
记者看到，在“连心小屋”内的显眼位置还摆放着“连心卡”，上面印有社区书记和两委成员的电话，“我们向社区居民承诺‘有事找社区，有困难找书记’，只要居民有需求，一个电话就能找到我们。”王丽燕郑重地说。
“连片管理”让小区更宜居
走进合心苑小区，记者看到，道路干净整洁，车辆停放有序，此时，有三四位老人正倚着墙，边晒太阳边聊天，悠然自得。
有居民坦言，小区的宜居环境得益于石家庄市提出的“连片管理”模式。“以前我们这儿是一条胡同，胡同两侧分布着9个‘独楼独院’，环境杂乱无序不说，社区管理还难。为了破解这一难题，3年前，我们这儿拆了围墙，硬化了地面，建了居民活动广场，9个小院合并成一个大院，还引进了红色物业服务，大家眼瞅着环境变得越来越宜居，社区、物业的服务越来越完善，一些居民也从最初的不理解转为全票支持。”说起小区的“连片管理”，社区居民刘秀英掩盖不住内心的喜悦，连连说好。
通过3年来的实践，王丽燕深有感触地说，把“独楼独院”小区进行“连片管理”，在有效改善居住环境的同时，还进一步提升了老旧小区管理服务水平，让居民收获了满满的幸福感和获得感，这一管理模式值得肯定和借鉴。
据悉，为有效破解老旧小区管理难题，在推行“连片管理”模式的同时，校园社区也支持各个小院探寻适合自己的管理模式。
市运管处宿舍位于新华路905号，建成于1998年，仅有1栋楼3个单元共36户居民，多为市运管处的职工。2019年，该宿舍纳入老旧小区改造范畴，改造后小区居住环境得到了提升。然而，也就是这一年，原产权单位按规定撤出小区管理，物业公司又不愿意接管这类“小小区”。如何维护老旧小区改造成果？在各方的推选下，从部队转业的老党员李树行担任起小区的“大管家”，成为小区自治委员会主任。
既然干，就要干好。秉承这一理念，李树行叫上老同事于大旺和梁秋生两个帮手，一起服务小区。在原有老旧小区改造项目的基础上，他们又自筹资金对小区进行了30多处“微改造”，诸如改造大门、迁移车棚、规划车位、小房接电、美化院墙等。
“一分耕耘一分收获。很多时候邻居们也都自发参与整治小区环境活动，人人都把小区的事当自己的事，才使得我们小院变得更文明，邻里关系更和谐。”年逾古稀的李树行感谢每位居民的支持和配合。
“老住户对小区熟悉，更了解大家的需求，所以在管理时更精细化，服务效果也更好。”王丽燕认为，在基层治理中还要“因地制宜”。
【对话书记】
尽最大努力解决居民急难愁盼
记者：王书记，您从事社区工作多年，在社区基层治理过程中，尤其是服务老旧小区方面，您最大的感受是什么？
王丽燕：我从事社区工作有21年了。作为一名社区“老兵”，我认为想要做好社区工作，就要充分发挥社区党组织领导作用，通过整合区域内党组织力量，达到组织联建，队伍联管，服务联手，文化联创，资源联享，发展联促。我们辖区的“基层党建文艺宣传队”就是辖区红色联盟单位河北省群众艺术馆帮助培育的，多次进社区演出，极大丰富了居民的文化生活。当然，做好社区工作还要深入楼院，和居民打成一片，关心居民的需求，关注居民的痛点，难点问题，尽最大努力解决他们的急难愁盼。同时充分调动广大居民群众参与社区基层治理的积极性，把他们关心的问题都解决好了，社区的工作自然也就做好了。
记者：那么，对于校园社区未来发展，您又有什么远景规划和亮点举措？
王丽燕：校园社区所辖楼院多是上世纪八九十年代建成的，近几年，社区通过“连片管理、就近依托”等方式，合并了一部分小区，引进红色物业，大大提升了居民的幸福感。社区将继续积极探索、创新服务居民新模式，实现“党群服务中心+连心小屋”阵地全覆盖，让“连心小屋”成为“连民心 解民忧”的服务平台。
这些年，校园社区开展的文化活动也比较多样。下一步，我们想大力弘扬中华民族的优秀传统文化，推动“非遗社区行”系列活动，让社区居民足不出户就可以沉浸式体验非遗文化的独特魅力。
【居民心愿】
给小房安电表 有宽敞的室内活动场地
吴树海：我住在合心苑小区30多年，最初小区是个“大杂院”，环境脏乱差，自从推行“连片管理”引进红色物业后，我们小区环境面貌大提升，大家住着挺舒心。要说心愿的话，我希望给每个小房安装一块电表，既可以给小房照明，还能减少“飞线充电”的现象，让小区更安全。
刘秀英：我也是合心苑小区的老住户，这几年，小区的变化大家有目共睹，我们对居委会、物业服务都挺满意，尤其是“连心小屋”的打造，十分便民。因为我爱唱爱跳，我希望社区能有宽敞的室内活动场地供老年人休闲娱乐，要是社区能再建个食堂就更好了。
文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 杜慧