上门为市民提供社保服务

社保经办服务不仅影响各项惠民政策的落实落地，更关乎广大人民群众的切身利益。

近期，汉源县始终保持人民至上的初心，持续推进社保经办服务模式转型升级，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

贴心服务获赞誉

近日，家住汉源县九襄镇的89岁退休老人李某某，因年事已高、行动不便，且进行手机自助认证时，人脸识别匹配度过低，无法通过认证。李某某的家人担心认证不通过会影响其养老金发放，便通过电话向汉源县社会保险事务中心（以下简称：汉源县社保中心）说明情况。随后，汉源县社保中心就近安排工作人员为其进行上门认证，解决了他们一家人的后顾之忧。

无谓证明材料不用交，重复信息不用填，异地业务不用跑，办理时限再缩短……这样高效便捷贴心的社保经办服务赢得了群众认可和赞誉。

民之所盼，政之所向。为此，汉源县社保中心有效联动乡镇、社区，建立特殊人员台账，针对行动和时间不便的群众，强化服务理念，分类对高龄、病残等人员精准匹配“上门服务”，对工作日需坚守岗位等时间不便人员专项提供“延时服务”，做到时时有服务、事事能服务。今年以来，汉源县社保中心上门认证63人，上门解释政策10余次，延时服务200余人。

同时，汉源县还建立了志愿服务小分队，精心制作政策“大礼包”，结合老年人生活习惯，开辟助老新路径，选择菜市场、公园等人流量大、人群聚集的场所设立“流动窗口”，依托“政策赶集”等宣传活动，不定期进行点位政策宣传和社会化认证志愿服务，打造人人是窗口、处处有服务的优质队伍。

优化升级更便民

“现在我们想咨询一些事情真的很方便，通过手机就能解决。”“现在来办理业务简便快捷，不用向多家部门重复准备很多材料……”

以往，市民退休后领养老金要跑人社局，办理退休职工医疗保险要跑医保局，提取公积金要跑公积金管理中心。市民在多家单位多个窗口多次跑，业务办理期限少则几天，多则数月，且申请材料还会重复提交。

针对群众的“急难愁盼”问题，汉源县在服务质效上下功夫，进一步提升企业职工退休业务办理质效，实行“企业职工退休一件事”联办。由汉源县人社局、县医保局和县住房公积金管理中心抽调业务骨干成立工作小组，设置专窗，组建微信工作群，畅通服务渠道，实时推送办事材料、办理进度、办理结果，实现联办有效率、联办高质量，受理办结8家参保单位10人“企业职工退休一件事”联办业务，让退休人员体验一站式办理企保退休、公积金支取、医保在职转退休登记，享受优质高效服务。

“本以为办理退休要跑几家单位，没想到现在这么方便，只要到社保窗口跑一趟，就可以把多个事项一起办好，省时省力。”汉源县企业退休职工姜先生说。

雅安日报全媒体记者  郑瑶