2月18日是农历新年上班第一天，石泉县政务服务大厅内的各办事窗口准点开放，工作人员迅速进入工作状态，认真办理各项审批业务，热情服务办事企业和群众。

早上九点，记者在石泉县政务服务大厅看到，各窗口工作人员全部进入工作状态，前来办事的群众络绎不绝。在公安窗口，工作人员刘小勤耐心指导办事群众填报相关材料，快速办理各项业务，不一会儿功夫就接待了十余名办事群众。

公安窗口工作人员 刘小勤：今天，我们8个窗口已全面开工，全体民警全部到岗到位，正以饱满的热情投入新年服务工作。在新的一年，我们将以党的二十大精神为指引，扎扎实实履行工作职责，坚决做到应办尽办，有困难想办法办，继续坚持预约服务、上门服务、延时服务等举措，不断提升服务水平，提高人民群众的满意度和幸福感。

在医保窗口，吴忱和同事们忙着为群众办理职工参保登记、门诊费用报销、参保信息查询等事项。

医保窗口工作人员 吴忱：2024年，我们将坚持以人民为中心，增加人民群众对医疗保障政策的了解和认同度，不断优化医疗保障服务水平，提升医保经办服务能力，畅通异地就医，努力打造群众满意的医保民生窗口。

2023年，石泉县政务服务大厅不断优化政务服务，全年共办理审批服务事项14万余件，其中提前、延时、预约、上门等服务共12927件，为企业和群众提供帮办代办服务共6100余件，收到企业和群众赠送锦旗15面，总体满意率为99.85%。新的一年，县政务服务中心表示，将延续优良作风，继续提高办事效率。

石泉县政务服务中心主任 朱嗣斌：新的一年，我们将继续围绕打造“石事帮、泉速办”政务服务金字品牌，进一步强管理树形象、优服务提质效、惠民生聚民心，切实抓好“项目管家”帮办代办、政务大厅科学管理、便民热线高质量处办等各项工作落实，以“钉钉子”精神答好政务服务工作“必答题”，交出社会大众满意“高分卷”。