在一个涉及3个小区、60岁以上老年人占比25.4%的社区里，担任老龄干部是种什么样的体验？来自徐汇区华泾镇漓江山水居委会的老龄干部钱珠凤，用几则与居民的小故事给出了答案。

一把小零食是居民对她的喜爱

“小钱，这些零食我家小重孙喜欢吃的，我给你拿一点。”82岁的钱阿姨把钱珠凤亲切地称为“小钱”。据了解，钱阿姨和钱珠凤相识于2017年，那时，钱珠凤刚来居委，首次接触老龄工作。面对自己从未接触过的行业和岗位，对有些社恐的她来说是个不小的挑战。

钱阿姨回忆道，小钱刚来居委的时候，总是叫大家一起参加活动，刚开始话也不是很多。后来和大家熟了，会一起坐下来聊聊家常。“这个小囡蛮好的，有什么事情都能想到我们，跟她说话就感觉像是跟家里的小囡说话。”

被误删的微信是老人的棘手事

“小钱，我手机里的微信找不到了，怎么办呀？”这一声急切的求助是来自社区78岁独居老人范阿姨。

经过钱珠凤的耐心询问与沟通，发现范阿姨是由于误操作，将手机中的微信误删了。于是当下就为范阿姨的手机安装上了微信。微信是安装好了，可随之而来的问题也出来了。由于范阿姨的微信号是家中晚辈帮忙注册的，她并不清楚自己的微信账号和密码，范阿姨一下子犯了愁。

钱珠凤安慰道：“范阿姨，我先给你尝试一下。”范阿姨听了这话，着急的心也定了大半。根据操作指引，要恢复微信账号，还需要两位好友发验证码给她，这让范阿姨又犯起了愁。原来范阿姨平常使用微信不频繁，对于账号里的好友记得也不是很清楚，只能依靠手中的电话簿，一个个地打电话询问。经过钱珠凤的多次电话联系，确定了两位老年“助力者”，并在电话中使用“云教学”指导了他们发送验证码。

微信号成功找回了，范阿姨很开心，并在与好友的通话中表示：“微信被我误删了，还好有居委会的小囡，帮我找回来了。”为了防止此类事件再次发生，钱珠凤主动添加范阿姨为好友，并告诉范阿姨一些使用手机和微信的小技巧。

据记者了解，钱珠凤结合“四百”大走访、“满意在徐汇”、节日大病帮困等平台和政策，将老龄工作具象化在“敲开门，进心门”上，成为了小区居民口中的“居委会的小囡”。