7月19日14时许，温泉县哈日布呼镇烈日当空，45岁的哈尔提着米面油穿梭在团结花苑小区楼栋间。为最后一户困难家庭送完米面油后，她坐在树下休息。

哈尔(中)与居民谈心，了解她们的诉求

此时，哈尔脸颊通红，额头上都是汗水。

哈尔是哈日布呼镇玉祖尔路社区第二网格的网格员，也是一名社区工作者。

2017年，哈尔到玉祖尔路社区工作。6年来，腿勤、口勤、手勤的她赢得了居民的心。

当天，温泉县气温高达35摄氏度。一大早，哈尔就安排好了上午的工作，她先是来到8号楼道某家，看望道某的母亲并帮她擦洗身体。

道某家有6口人，大女儿上大学，老二身患疾病需要人照顾，小儿子上小学，年迈的母亲常年卧病在床，妻子在家中照顾家人，全家靠道某一人的收入生活。

3年前，哈尔在入户走访时得知道某家的情况，主动与其结为结对亲戚，每月给道某家送去生活物品。道某失业时，哈尔又帮其介绍了一份当保安的工作。

“她就像我的亲姐姐一样，有了她的支持和鼓励，我工作起来特别有干劲，空闲时间我就去打零工，生活比以前好多了。”道某说。

从道某家出来后，哈尔又拎起一袋面粉和一桶清油朝团结小区2号楼居民古某家走去。

在单元门口正好遇见哈尔，古某快步迎了上去。“哈尔大姐，家里啥都不缺，你拿这么多东西干嘛。”古某一边“抱怨”，一边擦去哈尔鬓角的汗珠。

古某的丈夫身体不好，不能从事体力劳动，孩子还年幼，古某打好几份工养一家人。哈尔每次来都和古某唠唠家常，听她发发牢骚，舒缓其情绪。

“好多次，我心情特别不好，差点就做了傻事，哈尔姐姐总是耐心地劝说，让我有了好好生活的勇气。”古某说。

哈尔热情服务群众，玉祖尔路社区的居民将其看作“妹妹”“妈妈”“女儿”。

2019年，乌某的丈夫因病去世，这让身患疾病的乌某深受打击。为了让乌某得到更好的照顾，哈尔为她申请了五保户。征得乌某亲属同意，哈尔协调哈日布呼镇民政局，将其送到昌吉静宁医院治疗。每年，哈尔都抽时间去看望乌某。“她将我看作妹妹，我就要尽到一个妹妹的责任!”哈尔说。

今年10岁的安安一见到哈尔就喊“妈妈”。安安很小时妈妈就去世了，父亲长期外出打工，奶奶生重病后就没人照顾他了。哈尔当起安安的妈妈，接送他上学，为他做饭，收拾房间，给他买校服、文具;土尔德汗患有多种疾病，丈夫几年前去世了，儿女在外打工，哈尔就当起她的女儿，为她买药、面粉等生活物品，有时间就陪她说说话……

在哈尔眼里，居民的琐碎小事都是实实在在的大事、急事、难事。

管理着4栋楼、120户居民的哈尔一有空就“泡”在居民家，了解困难诉求，为居民解决实际问题。

今年以来，哈尔协调解决了小区下水道漫溢、没有路灯照明等问题，居民再也不用担心小区臭气熏天、夜间磕碰摔倒。

每天下班后，哈尔都会在团结花苑小区巡视，发现楼道、地下室、绿化带附近有杂物堆积，就及时联系堆放的居民清理，遇到不理解不配合的居民，她耐心解释。

哈尔先后获得“全国优秀城乡社区工作者”“哈日布呼镇玉祖尔路社区优秀干事”，温泉县“最美基层干部”等荣誉称号。

尽管收获了很多荣誉，哈尔不改为民服务的初心。她说：“我是一名党员，只要大家需要我，我就一定努力做好社区工作，做好居民的服务员。”

（通讯员 崔建民）