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把库房变成“景点” 图书电商探索线下连接路径

日期: 来源:中国商报收集编辑:中国商报

 中国商报(记者 涂瀚文 文/图)在书海里过周末是怎样的体验?3月25日至26日,图书电商平台中图网在其位于河北省涿州市的仓储中心举办了2023涿州春季书市暨中图网仓储淘书会,限时开放拥有400万册图书的库房,吸引了不少消费者从全国各地专程赶来,享受“淘离闹市,遁入书海”的乐趣。举办“淘书会+市集”形式的大型线下活动,是这家老牌图书电商加强与消费者的连接互动的新尝试。

中图网举办2023涿州春季书市暨中图网仓储淘书会。

“我从小就喜欢看书,周末经常去逛书店,尤其是一些有自己特色的小众书店。不过,逛书店的库房还是第一次。在这里没有大数据替你选择,人与书的相遇全凭缘分,感觉很新鲜,也很浪漫。”来自北京的消费者王女士告诉中国商报记者。

库房里的淘书之旅

“本着见识一下中图网大库的目的出发,太好玩了,淘书的乐趣是网购所无法替代的。”“见到了巨大的中图网库房,不枉我五点半起床赶火车去涿州,从开门逛到结束,一天基本就没停脚。”“看到名副其实的‘书海’,感觉非常震撼,刚回家就开始期待下一个开放日了!”在某社交平台上,网友们纷纷晒出在中图网库房的“打卡照”与自己的战利品,分享这次独特而有趣的仓储淘书之旅。

据悉,中图网创建于1998年,是国内较早的线上购书平台之一,其位于河北涿州的仓储中心占地2万平方米,存放了400万余册涵盖文学、社科、历史、童书绘本、专业书籍在内的全品类图书。在淘书会期间,近5000名消费者走进书香满溢的库房,在货架间寻觅心仪的好书,享受畅游书海的乐趣。

中图网位于河北涿州的仓储中心里存放了400余万册图书。

“就像撒网捕鱼一样,库房里的书实在是太多了,并没有按照类别摆放,而且也不开放查询。下一个书架上有什么,只有自己走过去才知道。”保定消费者彭先生表示,充满不确定性的淘书过程让他获得了“开盲盒”的乐趣,虽然没有找到自己喜欢的王笛、罗新等历史学者的作品,但“意外的惊喜是偶遇了之前完全不了解的‘宝藏作家’,因为喜欢封面而拿起一本书,没想到写作风格特别合口味”。

“如果你是带着列好的书单走进库房的,那很可能连一本书都找不到,但是逛着逛着,你多半会觉得别管书单了,在这里随时可能遇到不在你的书单、购物车、收藏夹里的好书。”彭先生告诉记者。

消费者在书海中挑选心仪的好书。

逛了一下午库房的王女士也收获了意外的惊喜。“看到这么多书,我的感想是特别幸福,甚至还没开始买书就已经很开心了。本来只想买些人文社科类的书,但不知不觉又选了好几本感兴趣的自然科普读物,还在两折区淘到了不少适合孩子阅读的外语绘本。”

中图网创始人黄平对此表示,爱书人与一本好书“不期而遇”的无限可能,正是在库房里“淘金”的乐趣所在。“在书海中偶遇一本好书的意外惊喜,是在线上购书时难以复制的体验。电商平台的库房和实体书店不一样,我们不会把图书分成哲学、文学、科学、艺术……喜欢某类书的读者没办法直接走到这个区域,但不带目的地在这里闲逛,也许就会发现连你自己也不知道的兴趣点。”

用文化“好菜”待客

与两年前举办的库房淘书活动相比,线下经济复苏后,整装重来的仓储淘书会更好逛了。从云集了数十家出版方、文创品牌和本地特色餐饮的图书文创美食市集,到大咖分享会、历史文化知识讲座、亲子专题读书会,丰富的活动让不少书友“担心时间不够用,直接报了两天名”。

购书热情高涨的消费者正在排队结账。

黄平告诉记者,组织市集、讲座等活动是为了表达对支持中图网读者的感谢与尊重。“打个比方来说,就是给我们的读者加一道‘菜’,感谢大家的厚爱。一方面,远道而来的读者是中图网的贵客,许多外地读者乘坐飞机、高铁专程赶来涿州参加活动,我们希望能够好好地招待他们。另一方面,虽然图书市集、文化讲座在大城市很常见,但涿州其实很少有这样的活动,我们也想为本地的爱书人做些什么,丰富大家的文化生活。中图网库房于2017年搬到了涿州,这座城市接纳了我们,从各个方面给予我们很多支持与关爱,我们也希望尽自己所能做出一些回馈。”

从涿邑、涿郡、范阳到涿州,这座低调的县城2000年来积淀了丰富的历史文化资源。如今,融入涿州的中图网也为传播当地风物、助推文化旅游贡献了自己的一份力量。3月26日,中图网邀请资深古迹爱好者高俊卿在涿州市图书馆分享了以“从涿州双塔到辽金古塔”为主题的中国古塔知识讲座,为活动现场与“云听讲座”的书友们展示了涿州的智度寺塔、云居寺塔、永安寺塔等名胜古迹。

新书展台与文创展台也为淘书会增添了更多的乐趣。译林出版社、新经典、乐府文化等30余家出版社、出版品牌带来了新书、签名书与经典好书,其中,河北教育出版社的“世界文豪书系”迎来了读者的热情抢购——有位家住北京市丰台区的读者一大早赶到仓储中心,在摊位前“蹲守”了几个小时,将22卷《费·陀思妥耶夫斯基全集》收入囊中;细语灯前、齐物志等文创工作室则带来了传统的九九消寒图、木刻水印回文诗团扇,以及“叭旗喵”艺术微喷、“北京记忆·圆明旧影”明信片等国潮文创,用文创产品传递文化之美。

新书展台、文创展台吸引了许多消费者驻足。

在淘书会场外,中图网还邀请当地深受欢迎的驴火、独立咖啡品牌“来淘书会支个摊儿”,为逛累了的书友们补充一些能量。据工作人员介绍,不少参加往届淘书会的书友提出想要品尝涿州特色美食的愿望,为了节省大家的时间和精力,此次活动专门邀请了美食商家入驻,让书友们“尽情去淘”。

中图网邀请了当地美食商家入驻淘书会。

更好地连接爱书人

黄平认为,对于图书电商企业来说,与读者在线下互动的机会是非常珍贵的。特别是在中图网的实体书店“七楼书店”闭店后,举办线下活动就成了其面对面接触读者的唯一渠道。

“我们希望尽可能多地举办线下活动,与书友们见面,但是也受到人力等条件的限制,目前还无法经常举办淘书会这样的大型活动。为了支持这次活动,北京办公区的同事都过来帮忙,甚至还暂停了线上订单发货。”黄平告诉记者,中图网花费了大量精力重启淘书会,将来也会逐步开发更丰富的线下活动,除了正在计划中的每年举办春季、秋季淘书会之外,还考虑定期策划一些不影响日常经营的小型活动,例如邀请作家、研究者与读者共读好书,打造“中图网会客厅”等。

数据显示,参加淘书会的消费者仍以中图网的老用户为主,但活动对拉新也有明显帮助。一般情况下,中图网每日订单平均85%来自老用户,其余15%是新用户订单,但在活动报名期间,新用户订单的比例达到40%,较平时翻了一倍多。据黄平介绍,这些新用户主要是从中图网的自媒体渠道了解到活动信息,被仓储淘书体验的魅力所吸引,首次在网站注册并消费。

“中图网的主营业务是电商渠道,今天我们希望把线上和线下有机结合起来,从线上引导用户到线下参加活动,增强其体验感,同时通过线下体验为线上平台引流。”黄平表示,中图网希望让消费者享受到线上的便利性与线下的体验感,为此不断探索新的方式。

中图网不断探索线下连接消费者的更多可能性

“淘书会+市集”的形式也是中图网的一个新尝试。近几年,遍地开花的图书市集逐渐成为出版方、文创品牌连接消费者的重要渠道,市场上也出现了一些相对成熟的市集品牌。黄平认为,与这些先行者相比,中图网在组织能力等方面可能稍逊一筹,但“网站自身也有一定的独特性,支持我们把市集做好”。

中图网从事图书零售业务20余年,在日常经营中积累了海量活跃用户,仅北京一地就有数十万会员。“这些网站用户和图书市集的顾客是高度重叠的,而且中图网用户的购买力也比较强,对图书、文创都比较感兴趣,这就意味着淘书活动可以为市集引来优质客户。此外,中图网的业务主要集中在细分市场,即过去2年到20年出版的图书尾货上,和参与市集的出版品牌所带来的新书是互补的。组织市集活动是为了提升淘书会的整体效果,中图网不需要从摊主方面获取回报,所以我们为摊主提供了免费的摊位、宣传机会和其他服务。”黄平说。

参与市集的齐物志工作室主理人晚嘉评价说,主办方在引流方面非常专业,新媒体预热、现场抽奖活动为品牌带来了不少新客户,在直接促进销售的同时对社群运营也很有帮助。“文创品牌的宗旨在于通过创意元素传播文化,贴近消费者、了解消费者是我们设计产品过程中最重要的一环。市集搭建了与消费者面对面交流的平台,参与这样的活动对商家来说十分有意义。”

“正如中图网的愿景所说,‘不埋没一本好书,不错过一个爱书人’,我们希望能够做精、做好‘连接’这件事,帮助书友们真正实现以书会友。”黄平说。

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