要发挥好博物馆弘扬传统文化、传承人类文明的重要场所作用，维护博物馆的公益性。“黄牛”倒票问题，亟待引起重视，并予以整治

近日，有游客在社交平台发视频称，“陕西历史博物馆迟迟预约不上，要找‘黄牛’，有时候票价达到498元一位”。视频迅速引发网友热议。对此，陕西历史博物馆工作人员回应称，博物馆门票是以预约方式免费发放的。目前已联合公安机关在打击“黄牛”。

近年来，博物馆热持续升温。北京故宫、陕西历史博物馆等热门博物馆深受到广大游客的追捧，进入暑假，“亲子游”“研学热”让这些博物馆一票难求。

一些“网红”博物馆预约难等问题，让“黄牛”看到了商机。而一些博物馆存在管理漏洞，对恶意抢票缺乏管控能力，也给了“黄牛”乘虚而入的机会。除了博物馆，一些免费开放的科技馆也成为“黄牛”的目标。

“黄牛”倒票问题给“博物馆热”浇了冷水。例如，陕西历史博物馆门票以预约方式免费发放，现在“黄牛”从半路杀出，甚至收取498元一位的“天价手续费”，很多在官网预约的游客连续多次都抢不到票，通过购买“黄牛”票却能轻松进入博物馆。这样显然有损公平，损害了游客权益。

博物馆免费开放是为民惠民之举，体现了博物馆的公益属性。“黄牛”从中趁机收费牟利、浑水摸鱼，免费的博物馆门票成了“商品”，被“黄牛”设了一道“高价门槛”，损害了博物馆的公益属性。

根据治安管理处罚法，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，“处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款”。对于“黄牛”倒卖博物馆免费门票，要零容忍，坚决依法查处。

一方面，需要相关部门严厉打击此类违法犯罪活动，增加“黄牛”的违法成本，更好维护博物馆游览秩序；另一方面，博物馆管理者也要提升技术防范能力，补上管理漏洞，严防恶意抢票行为。例如，采用智能验证码进行验证等手段，防止“黄牛”通过“外挂”软件抢票下单；限制同一账号或同一身份证号每个月的购票数量……通过加强技术防控，让恶意抢票难有可乘之机。当然，广大游客也要自觉抵制“黄牛”票，选择到官方渠道订票。

同时，要更好盘活博物馆资源，让博物馆的大门越开越大，让博物馆的服务与供给跟得上消费需求。近日，国家文物局办公室发布通知，提出热门场馆暑期可适当延长开放时间等，这有助于更好盘活博物馆资源，缓解“一票难求”现象。

要发挥好博物馆弘扬传统文化、传承人类文明的重要场所作用，维护博物馆的公益性。“黄牛”倒票问题，亟待引起重视，并予以整治。（作者：戴先任；编辑：杨硕）