“新建小区施工方遗留环境卫生问题都能在这么短的时间内清理完成，真是辛苦你们了。”黄河路街道锦城社区西府大院新入住的居民刘先生对前来进行卫生巡查的网格员说。

如何将群众反映的问题及时高效地解决是黄河路街道一直以来工作的“主旋律”。今年以来，黄河路街道致力打造亲邻善治的一流品质街区，以提升居民生活幸福感为出发点，以解决居民急难愁盼问题为落脚点，聚焦居民关切，从小处抓起、从细节入手，以看得见、摸得着的成效提升群众幸福感。

“217速办”解民忧

近日，黄河路街道一品花园小区进行老旧小区改造，施工过程中公共道路大量建筑材料堆放，影响业主通行。网格联络员走访了解情况后，严格落实“217快速响应机制”，2小时内联系区直及街道相关部门、设计、审计、施工方共同到一品花园进行现场查看，经多方商讨，由设计及审计对现有施工方案进行更改，7日内将事件办结。

“您好，这里是217专班，请问有什么可以帮您？”近日，黄河路街道217热线收到一则居民诉求：兴河东一区西门年久失修，居民出行存在严重的安全隐患。针对热线居民反馈的问题，社区严格落实“217快速响应机制”，第一时间联系物业、业主委员会召开议事协商会议，听取社区群众意见及修缮建议，将小区西门维修事项纳入民生实事。最终，商定修缮方案并由物业出资对小区西门进行彻底维修。

志愿服务暖民心

为进一步普及志愿服务理念，倡导健康、幸福的生活方式，黄河路街道锦城社区新时代文明实践站定期举行志愿服务大集活动。活动现场设有理发、磨刀磨剪刀、小家电维修等便民摊位。志愿服务大集切实地将综合性、多样化、一站式服务送到居民身边，每个摊位前都围满了前来“赶集”的居民群众，让老百姓在家门口就能赶一场为其量身定制的特色志愿服务大集。

近年来，黄河路街道锦城社区相继成立了多项与生活息息相关的志愿服务项目，不仅帮助居民有效解决生活中的实际问题，还推动黄河路街道新时代文明实践志愿服务活动的常态化、制度化、规范化，让辖区居民在精神文明建设的进程中感受到了实实在在的获得感、幸福感。

黄河路街道将继续以实际行动纾解民生痛点难点，不断提升服务居民的能力和水平，努力把提升人居环境的“大道理”，转化为居民看得见、摸得着的“小幸福”。

通讯员：王丰芹 张淑月