为进一步提升供电服务质效，助推优化电力营商环境。近日，国网友谊县供电公司纪委联合营销专业组成检查组对各基层供电所、营业厅开展督导检查。

此次督导检查通过现场提问、查阅资料等方式进行，检查组从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，重点对供电优质服务、供电所标准化管理等工作进行检查。公司要求工作人员在客户来到营业厅时要做到主动问候，耐心细致的解答客户用电咨询，在业务受理过程中要严格执行“首问负责制”，从根本上规范服务行为。要求对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，让办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟，切实提高工作效率，缩短办事时限，确保问题件件有回音、事事有落实。同时，对检查过程中发现的问题，要求立行立改，全面解决供电服务中存在的每一个突出问题，确保优质服务水平有效提升。

下一步，该公司将持续巩固监督工作成效，继续加强对供电所、营业厅等基层单位监督检查力度，抓基础、转作风，为提升供电服务水平，做好迎峰度夏保供电工作提供坚强保障，不断彰显“人民电业为人民”企业宗旨。（通讯员：林艳平）