近期，山西省市场监管局公布2022年山西省12315工作机构先进集体名单，万荣县12315投诉举报中心荣获“山西省12315工作机构先进集体”。

万荣县市场监管局12315投诉举报指挥中心，承担着全县市场监管领域投诉举报受理和业务咨询服务工作。自组建以来，中心始终坚持“为人民服务、消费者至上”理念，对标“一流队伍、一流服务、一流业绩”，全体职工立足岗位、忠诚履职，用心用情真诚服务，积极解决消费者反映的急难愁盼问题，努力维护消费者合法权益。2022年来，中心累计受理投诉举报咨询共计670余件，受理100%，回复率达100%，为消费者挽回经济损失约46万元，多次收到消费者的感谢信、锦旗等。

疫情期间，建立投诉举报快速反应机制，确保10分钟内转办，最快当日办结。对投诉较为集中的医疗、产品质量消费等领域，多次利用短视频平台提醒消费者提高风险防范意识，理性消费。

下一步，万荣县12315投诉举报中心将倍加珍惜荣誉，继续不忘初心、砥砺前行，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，不断推进万荣消费者权益保护事业实现新跨越，努力营造更加安全放心的消费环境，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。