“110”

一个家喻户晓的电话号码

一条保障群众安危的“生命线”

一座沟通警民的“连心桥”

这是新时代的平安符号

而“110”接警员就是

“生命线”“连心桥”上

最忠诚的守护者

2024年1月10日是第四个中国人民警察节，也是第38个“110宣传日”。今天，让我们走近肇庆市“110十佳接警之星”，一起见证他们在平凡岗位上的坚守与奉献。

林冬怡，女，31岁，肇庆市公安局110报警服务台接警组组长，从事110接处警工作6年来“零投诉、零差错”，在服务群众、打击犯罪、维护群众生命财产安全等方面做出了积极贡献。6年来，共接群众来电8万多起，协助处置相关警情4万多起，找回迷失人员153人次，曾被评为2020年度肇庆市公安局“优秀接警员”。

黄桂媚，女，34岁，2013年起在肇庆市公安局110报警服务台从事接警员工作，十年如一日坚持为人民服务的宗旨，始终把群众生命财产安全放在第一位，除刻苦学习公安相关知识外，还利用下班时间走街过巷熟悉辖区环境，做到快速派警，精准调度。10年来，共接处警情12万余起，救助危难群众100多人，用实际行动践行110服务热线是守护群众安全“生命线”的承诺。

彭滢恩，女，27岁，2019年4月起在肇庆市公安局110报警服务台工作，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，以高标准严格要求自己。因工作认真细致，综合素质高、业务能力强，去年8月起被安排专门从事110警情监测回访工作，对各类重点警情进行监测回访，加强警情数据分析，实时掌握社会治安动态及人民群众的意见建议，为基层打防工作提供参考，成为带班民警的得力助手，获评2023年“肇庆市最美接警员”称号。

梁佳敏，女，36岁，2017年9月起在肇庆市公安局110报警服务台从事接警工作，肯动脑，善钻研，能在工作中不断总结积累经验，熟练掌握110接处警各操作系统及与群众沟通技巧，有效地提升接处警效能。今年以来，以敏锐的触角及快速反应能力，协助民警成功拯救轻生人员2名，提醒群众免受诈骗损失50多万元。

黄文耀，男，23岁，肇庆市公安局110报警服务台接警员，工作中积极主动，服从安排，加班加点，任劳任怨，服务群众耐心热情。今年以来协助成功挽救轻生人员1人，因及时接派警协调解决群众矛盾纠纷，获群众专门致电12345表示表扬和感谢。

黎晓怡，女，24岁，端州公安分局辅警，自2022年起抽调到肇庆市公安局110报警服务台工作，工作中能设身处地为群众着想，做到想群众之想，急群众之急，通过细心观察和学习，快速熟悉接处警流程，熟练掌握接派警工作技巧，全身心投入工作，迅速成为一名业务能手。

陈欣杰，男，鼎湖公安分局辅警，自2022年起抽调到肇庆市公安局110报警服务台工作，时刻牢记110是公安机关与群众沟通的重要窗口，接处警工作关乎人民群众的生命财产安全，时刻维护公安机关的良好形象，时刻把人民群众的生命安全放在首位，以高度的使命感、责任感处理接报的每一起警情，得到了报警群众及领导同事一致好评。今年以来，协助成功挽救欲轻生人员2名。

李校勇，男，22岁，高要公安分局辅警，自2022年起抽调到肇庆市公安局110报警服务台工作，始终以高度的责任心和强烈的使命感践行“110是群众'生命线'”的要求，不断提升沟通技巧和快速反应能力，加班加点、任劳任怨，接警量长期排班组前列。

苏燕红，女，36岁，四会市公安局指挥中心指挥调度室辅警，2007年起从事110接处警工作，15年来，在平凡的岗位上兢兢业业，尽职尽责。累计接听群众各类报警电话10万多起，救助服务群众15000多人，并保持“零投诉、零差错”,有力维护了公安机关的良好形象，用自己的青春搭起了警民“连心桥”。

区轩维，男，30岁，大旺公安分局辅警，自2021年起抽调到肇庆市公安局110报警服务台工作，虽为抽调人员，但工作中始终坚持高标准严要求，以强烈的主人翁精神对待每一起群众报警求助，尽自己的最大努力做好人民群众的“守护者”。

图文：肇庆市公安局指挥中心供稿