近日，琅琊公安接到警民议事厅微信群内群众求助，称其老伴身份证不慎丢失，但因腿部受伤，无法自行前往窗口补办，给生活就医带来不便。

西涧派出所社区民警邵长有了解了相关情况后，当时便带上二代身份证申领所需要的相关文件赶往老人家中。告知老人办理二代证需要的流程以及身份证制作完成之后会第一时间送到老人手中，为其解决了燃眉之急。

解忧之举，不在于小，面对民警贴心周到的上门服务，老人及家属对民警连连表示感谢，起到了较好的社会反响。