宋文府（右）与杜志强（左）在武昌火车站候车。记者陈其雄 摄

宋文府告诉长江日报记者，他与杜志强是河南许昌的老乡，两人都在福建泉州打工。此次，他们两人一同坐火车返乡过年。2月4日早晨8时，他们坐火车从泉州出发，于当天下午6时许抵达江西南昌。2月5日凌晨1时许，他们坐上南昌开往武汉的火车，于5日早晨6时抵达武昌火车站，准备换乘十堰至北京西的T3036次火车返回河南老家。T3036次列车原定于5日早晨6时52分从武昌火车站开出，但受冰雪天气影响，火车延误。于是，他与杜志强决定待在武昌火车站候车厅里休息一下。

宋文府说，他们到达武昌火车站后，就发现在该站内值勤的武铁公安处武昌车站派出所的民警很热情。其中一位民警听说他们换乘的列车晚点后，就立即安慰他们不要着急，还把在哪里可以打到热水、车站总服务台在哪里等信息一一告诉他们。

宋文府回忆说，很快，他就前往候车厅饮水间，把携带的保温杯灌满了开水。稍后，他在候车厅内各个便利店逛了一下，看到各个便利店售卖的物品种类很多，售价也很合理。

杜志强则说，在候车间隙，他让宋文府留在候车厅里照看行李，自己则在当天上午10时许，到候车厅外一家热干面馆吃了一碗平价热干面和一个煮鸡蛋。“我吃了一碗热干面和一个煮鸡蛋，都卖得不贵，味道也好。”他给宋文府也买了一碗热干面，宋文府说这热干面好吃。

杜志强介绍，在武昌火车站候车期间，他感到候车厅里的暖气开得很足，身上很暖和。铁路部门的工作人员和志愿者也在不断地为旅客提供指路等服务。

2月5日下午3时许，宋文府打电话给记者，说他与杜志强已于当天13时30分许，坐上了返回河南老家的T3036次列车。

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