极目新闻记者 刘远方
今年73岁的陈立昌是武汉市江岸区百步亭社区首席调解员，从事调解工作23年来，陈立昌几乎全年无休，只要有需要，一个电话就立刻出现在调解现场。
担任调解员二十余年，他在百步亭社区共调处各类矛盾纠纷1760余起，无一起投诉、无一起上访、无一起民转刑案件，成功率99%，群众满意率100%，总结出“四心、四情、三部曲、八个字”工作法，是群众心中的“金牌调解员”。先后荣获中国好人、中国平安卫士、湖北好人、武汉市金牌调解员等称号。
近日，经湖北省委宣传部、省文明办、省总工会、团省委、省妇联、省人社厅六个部门联合评选，第九届湖北省道德模范候选人名单发布。陈立昌在候选名单之列。
陈立昌
从小心里埋下助人的种子
8月6日，极目新闻记者联系上陈立昌时，他正在山东威海陪妻子休养身体。当天，他也接到了社区电话，一起水管漏水纠纷需要他解决，他正盘算着回武汉。
妻子做过心脏搭桥手术，身患糖尿病。一周前，陈立昌陪伴她前往山东威海休养。这是陈立昌少有的不在调解岗位上的日子。妻子每天要打4针胰岛素，他照顾妻子的同时也心系着武汉的调解工作。他告诉记者，这个月有几件案件即将出判决结果，他还是需要赶回武汉解决后续事宜。
陈立昌的父亲是一位抗日老战士，腿上留有作战受伤后的疤痕。小时候家住二楼，父亲每日早晨起来从三楼开始清扫楼道，结束后开始清扫楼栋外的草坪。陈立昌不解地问父亲为什么这么做，父亲回答：“我们打扫楼道、草坪，不仅自己居住环境整洁了，也利益了邻居，何乐而不为？”戴上红领巾的那天，父亲对陈立昌说：“以后你是少先队员了，能帮助别人的就去帮，能做的事就多做。”
在父亲的言传身教下，陈立昌从小养成了助人为乐的好习惯。小时候家门前有道长长的陡坡，有老人拉车经过，陈立昌都会冲上前帮忙推车。从六七岁开始，这个习惯持续很多年直至搬离。
上学后，语文课堂上陈立昌了解到张思德的故事，“张思德经历过长征，多次参加战斗，在战场上勇敢机智。下了战场，他常常为战友补洗衣服、编织草鞋，带头帮助驻地群众从事生产劳动。”此后，“为人民服务”的想法深深印在他的心中。
调解员的本领早已显现
早在工作的时候，陈立昌善于调解的本领就已经显现。1970年，那年20岁的陈立昌进入黄石一火电厂工作。刚工作不久，一日，他发现同一寝室的郭东和李平冷战。了解后得知了原委，由于零件加工前画线错误，车床生产出来的零件报废。师傅非常生气，将两人劈头盖脸大骂一通。事后，郭东生气又委屈，工作是李平做的，他责怪李平为什么不当场和师傅提出来，导致自己也被骂。
考虑到大家同住一个寝室，互相记恨要不得，陈立昌盘算着如何让两人和解。陈立昌先是找到郭东，从感情上劝说，两人都是19岁的小孩子，从武汉远道而来在一起工作都是缘分，要相互理解、包容。李平也是新人，面对这样的责骂，心里害怕胆怯，就没敢在师傅面前提出来。观察到郭东心里逐渐松解后，陈立昌自掏腰包邀请两人一起吃饭。五十多年过去了，陈世昌还记得当晚的情景，工厂附近的菜馆，回锅肉、炒豆干、菜汤、几两小酒……席间，大家借着酒劲把话说开，化干戈为玉帛。从那以后，三人成为好友。
从那以后，陈世昌养成了乐于调解矛盾的习惯。
陈立昌在调解中
为调解四处奔走五个多月
2001年，热心的陈立昌被居民推选为百步亭社区一居委会主任，之后担任社区首席调解员。此后，他一直坚持在调解员岗位，为人民群众服务至今。
在长达20多年的调解工作中，从处理停车、漏水等问题，到离婚、民间借贷、继承、人身损害赔偿等各类纠纷，陈立昌参与调解的案件纷繁复杂，他总愿意投入巨大的精力，不厌其烦，直至事情得到解决。
2015年9月25日，江岸派出所内，王老师在撤诉同意书上签下了字，就此，一场长达两年多的纠纷在陈立昌五个多月的调解下终于得到完满的解决。
事情发生在2013年，起源于10块钱的课时费，王老师就职于辖区内一小学，怀疑自己同样的课时比同事李老师少10块钱，二楼拐角处，王老师试图抢来李老师手中的课时费记录本查看，争执当中王老师不慎摔倒造成轻伤骨折，于是，王老师将李老师告上法庭，认为李老师是故意伤害。因为没有证据，两次法院审理均败诉。王老师不服气，坚持认为是对方故意伤害自己。
陈立昌在调解中
在两年多的时间里，王老师走上了四处投诉的路，几乎将投诉当作了自己的主业。学校各方不堪其扰，社区居委会最终找到陈立昌，希望他能帮助解决问题。接到任务后，了解到王老师与女儿比较亲近，陈立昌先是给李老师远在美国留学的女儿打电话做思想工作，随后在五个多月的时间，陈立昌几乎找遍了王老师生活圈子里的人，王老师的老公、来往密切的朋友、学校的同事……一个一个地讲明事情的原委，做思想工作，希望王老师愿意接受民事调解。终于，王老师的心理防线逐渐松动。有了这样的对话：“王老师，两年过去了，大家都很累，你不累吗？”“……”王老师陷入了沉默。“你到底想要怎么样？”“我想要得到相应的赔偿。”最终，在临近最终审前5日，王老师在撤诉同意书上签了字。事件以对方进行6万元的民事赔偿结束。
陈立昌在调解中