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【寿光】服务提质 让四海游客宾至如归——记菜博会参观接待办工作人员贾艳敏

日期: 来源:寿光日报收集编辑:寿光日报

2010年,大学毕业的贾艳敏以讲解员的身份来到了菜博会,她怀着一腔热血在这里一干就是13年。在这期间,她的工作身份从讲解员扩展到了参观接待办工作人员。之后,她“两手抓两手硬”,把菜博会的一草一木一景都深深地刻在脑海,再通过一言一行传递给每一位菜博会来宾。

“对菜博会始终不变的深切热爱,让我时刻保持着高度的工作热情,因为在宣传菜博会的同时,也迎接着四海宾客的到来。”日前,记者来到菜博会,跟随贾艳敏一同开启了参观接待办人员的一天。

学在菜博

传播菜乡农业新科技

“衷心地希望同学们在这一场意义非凡的研学之旅中,见证蔬菜种植模式巨变,探索农业科技知识,畅游未来高科技种植世界,体验‘领略菜乡风韵和蔬菜文化’的独有魅力。”在一号馆前,贾艳敏正在向来自潍坊市峡山区二七一双语学校的学生们讲解着他们即将开始的研学课程。“今天二七一双语学校来了五百多个学生,明天还会来五百多个,后天还会再来七百个,我们菜博会的研学课程在中小学生当中非常受欢迎。”

贾艳敏告诉记者,自从2020年菜博会被评为山东省省级中小学生研学基地后,借助菜博会内容丰富、科技领先的优势,馆内建设了蔬菜大课堂和蔬菜农艺体验区,打造了一批以践行、塑梦、创新、成长为教育理念,拥有完善的配套设计、个性化的蔬菜课程。同时,以专业的师资力量、卓越的管理机制为基础,面向社会团体、大中小学生和企业团建开展现代农业科技全民科普研学活动,以此宣传推广农业新技术、新理念,提升菜博会的全民参与度,真正在全社会形成关心农业、关注农业的浓厚氛围。

跟随着贾艳红温声的讲解,学生们一起漫步于展览馆内:抬头便是片片绿意,自由生长的果蔬攀爬在廊架上,温暖的阳光透过翠绿的叶子洒进来,成熟的瓜果沉甸甸地垂着;轻嗅泥土的芬芳与瓜果的香气,果蔬们似乎带有神奇的治愈能力,让人觉得安心又舒适……学生们在场馆内有序游览,并在随身携带的本子上记录着所学所获。

贾艳敏告诉记者,园区还有很多丰富的研学课程,“一个种子的力量”、“蔬菜的前世今生”、“药蔬同源”等。近年来,我们根据不同年龄段人群的需求,开发了多种农学文化体验课。比如畅游蔬菜‘大观园’项目,三年级以下可以体验盆栽自植,四年级以上可以体验无土栽培,初高中则是植物组培,感悟现代农业……这些体验课,可以培养学生的动手动脑能力,让书本知识更具象地刻画在学生脑海中。”“我知晓,我参与,我奉献!助力第二十四届菜博会。”菜博会开幕前期,七号馆迎来了一批特殊的小游客,来自实验小学的李思妤和同学们一齐动手,把一棵棵小菜苗栽种到了无土栽培的管道内。孩子们通过“种责任田”的方式,提高了动手能力,培养了社会责任心。

据了解,菜博会闭会期间,不仅有农学方面的研学课程,还有不少公益活动。贾艳敏说:“二月初,我们与小蚂蚁公益组织联合,组织学生们到菜博会进行志愿服务。举办了小蚂蚁公益活动,其中包含‘小小菜博宣讲员’、‘垃圾不落地,菜博更美丽’等公益活动,通过此系列活动,让学生们感受到农业科技的力量,体会奉献爱心的成就感。”

游在菜博

乐享菜乡文明新风尚

“您可以安排游客使用门票统一入园,在园内自由活动两到三个小时,随意参观每个展馆。”“展馆周围的小吃可以解决用餐问题。”……休息的片刻,贾艳敏拿出了手机,挨个回复刚才的未接电话。“每天会有三四十个旅游团队的负责人联系我,咨询票价和游览路线等问题,所以我的手机从早上六点到晚上八点之间总是响个不停。”三四十个旅游团队背后,可能是三四十个相同的或类似的问题,是无数琐碎的疑问,但贾艳敏从没有过懈怠,总是以饱满的热情提供全面解答。“大多数旅游团是第一次来我们寿光,作为接待办相关负责人,我可能是他们联系的第一个‘菜博人’,更有责任为他们提供全面的、周到的解答,因为在一定程度上,此刻的我就是菜博会甚至寿光的‘代表’。”贾艳敏说道。

“六十岁以上老人凭借身份证可以免费入会,入会时排成两队,更方便快速入场。有需要的老年人,还可以到游客中心借把轮椅。”忙完研学团队的接待后,贾艳敏又匆匆赶到园区入口,为从青岛第一次带团来菜博会的导游提供帮助,“我们会把游客都看成来自五湖四海的家人,不论怎么热情招待都不为过,只为让他们对咱寿光留下个好印象。”

“自从我13年前来到菜博会后,每届菜博会的讲解词我都会熟记于心。”贾艳敏在空闲时向记者讲起了她的“老本行”。有过讲解员经历的她举止大方,侃侃而谈,无论是展馆内外情况、蔬菜品牌,还是菜博会发展历史、寿光蔬菜科技等,都烂熟于心,并能娓娓道来。

“对于讲解词,我不单单是背诵,还会结合日常学习接触的农业知识、寿光新闻等一并讲出来,让游客们不仅仅是听‘热闹’,还能听‘门道’。”来到八号馆时,贾艳敏就向记者介绍起了八号馆历年来的主题变化情况,“八号馆的主题因时而变,紧跟时代脉络,今年以‘学习贯彻党的二十大精神’为主线,这就要求我们讲解员全面把握党的二十大精神内涵,并融入寿光发展模式,以便于更深层次地为游客们进行讲解。”

“参加工作的13年,也是我不断学习成长的13年。能在菜博会工作,为寿光品牌宣传贡献力量,我感到非常自豪!”贾艳敏介绍说,菜博会一直立足寿光当地特色优势,让游客能够认识蔬菜文化,传承蔬菜科技文明,以丰硕的经贸成果、独特的展览模式、丰富的文化内涵赋予“蔬菜”更多的价值和意义。在这里,无论是展馆高科技的运用,菜果创意、厚植文化底蕴的景观创新,还是琳琅满目的新品种展示,无不倾注着“菜博人”的智慧和汗水,凝聚着菜乡人的精神和力量。(寿光市融媒体中心记者 杨晓菡)

记者手记

一场盛会的成功举办,离不开背后各个岗位工作人员的默默付出。

早6点到晚10点不时响起的电话铃,是“菜博人”的工作协奏曲。每天三四十个旅游团队的咨询电话,背后可能是成百上千来自五湖四海的游客的关注目光。作为菜博会迎接团体游客的第一道媒介,她们始终以温暖的笑脸和热情的话语迎接着大家。

对游客的热情和尽责,意味着她们可能慢待了家人,可能委屈了自己,但她们仍义无反顾,任劳任怨,因为她们面前是责任,肩上是担当,心中是使命。儿女一句“妈妈是我的榜样”,就是贾艳敏无限动力的源泉。


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