“老周，这么早就来走访啊？”6月28日一大早，周忠德就出现在了桔山街道办丰源社区里，群众张某看到周忠德来走访，像老朋友一样打着招呼。

今年54岁的周忠德，是兴义市公安局桔山派出所的“元老级”辅警，从事辅警工作已20年。

对于社区群众工作，辅警“老周”有着自己的一套“法宝”——真诚。

丰源社区的张某，几年前戒毒回归社会后便很少与人交流，民警、辅警多次上门走访也总是避而不见，并且经常与邻居发生矛盾纠纷，周忠德便利用休息时间反复上门与其交流，倾听他的心声，了解他的难处，鼓励他乐观生活。

渐渐地，张某不仅找回了自信，外出时还主动与邻居打招呼。“你把群众当亲人、当朋友，他们自然就向你敞开心扉，只有经常到社区，与群众相互熟悉，群众才会愿意反映情况，赢得群众的信任，工作才能更好地开展。”周忠德说。

“刚开始协助民警干社区工作时，也不知道该怎么干。”周忠德感叹，因为与群众不熟悉，缺乏沟通技巧，调解矛盾纠纷常常力不从心。

为了尽快掌握居民和商铺的情况，周忠德经常与群众拉家常，现在大家遇到他都会打声招呼，发现什么不好的“苗头”，都会及时反馈，警民关系很是和谐。

“我在调解矛盾纠纷时常常感觉无从下手，是‘周伯’一直耐心地教我说话技巧和群众沟通的方式。”桔山派出所新警朱登峰说，自己在调解矛盾纠纷时，周忠德总是在一旁仔细听，耐心教导调解。

“以前我们这里有一对父子经常发生家庭纠纷，隔三差五就要出警去他家调解，弄得大家头疼得很。结果‘周伯’出面调解，指出双方各自不对的地方，他让双方将心比心，很快就成功化解了。经过‘周伯’的调解，这两父子至今再未发生纠纷。”朱登峰一边竖起大拇指一边说，“姜还是老的辣，‘周伯’每次处理纠纷，到现场一眼就能看出来症结在哪里，然后对症下药。”

在“老周”的带领下，新警朱登峰也从最初的害怕到现在调处矛盾来得心应手。

几天前，一对年轻夫妻抱着小孩来看桔山派出所接处警大厅，小孩哇哇大哭，夫妻俩坐在凳子上默不作声。

师徒二人便将其引导至多元矛盾纠纷调解室，了解到王某是一名滴滴车司机，因为工作原因，经常很晚回家，时间一长，妻子李某便心生不满，遂频繁发生争吵。这天，二人一冲动，就抱着孩子来派出所咨询离婚事由。

待两人把积压已久的心里话说出来后，“老周”与朱登峰分别引导双方正视自己的问题，发现对方的优点，随后以孩子为切口，进行劝解，不到一个小时的调解，双方认识到自己的问题，互相道歉。

“这‘一老一少’真是能说会道，我俩以后一定会好好生活。”李某抱着孩子对“老周”、朱登峰连声道谢。

润物细无声。“老周”作为所里的一名老辅警，干到退休，其身份可能还是辅警，可他就是这样用行动和经验，默默地陪着所里的新警成长起来……

作者|黎漓

编辑|邹颖颖

审核|李娅梅

来源|黔西南州公安局新闻中心