极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 谢铭辉 霍绮萱

“厂内800米加矾加氯管道都已包扎结实，无结冰冻住的情况，厂区制水生产一切正常。”1月24日清晨，室外体感温度仅-5℃，武水集团白沙洲水厂维修班朱光平，冒着严寒包扎巡检完厂区每一处管道后，向调度室报去平安，戴着手套的指尖，在寒风呼啸中冻得生疼。

连日来，武汉持续低温冰冻天气。为确保自来水厂供水安全，武水集团各水厂对水泵、仪表、管道、接口、水表间等易受冻处进行重点排查，采用电热带、锡箔纸、橡塑保温带等保温物资，逐一对厂内各处关键部位加强防寒防冻措施，确保供水设施安全运行。目前武水集团12座自来水厂运行正常。

在确保自来水生产安全的同时，武水集团提前部署、多措并举，开展防冻保供工作。供水热线96510全天候对用户的求助和咨询按时转办、快速处理、及时反馈。供水服务营业大厅循环播放防冻宣传片、公示栏张贴冬季供水设施防冻宣传，进厅坡面铺设防滑垫和进门防滑毯，设置爱心专座椅套，开放空调为办理业务的用户取暖。成立134支应急抢险队共1500多名应急队员24小时驻岗待命，配备270多台应急车辆与抽水泵、电焊机等各类应急装备，如遇突发情况可快速到达现场开展抢修工作。在严寒中，武水集团供水服务人员默默守护着城市供水安全。

鞋袜被浸透，他当好供水安全的守护者

1月23日下午4时，武昌区首义路的大成公寓小区楼道内的供水管道漏水。武昌维修工程处青年党员廖浩带领应急队员迅速赶到现场，组织抢修。虽然位于楼道内靠北面的管道虽然进行了保温包扎，但受冰冻天气影响，仍有一处冻裂，正不停地向楼道外喷水。

为不影响居民出行，廖浩没有丝毫犹豫，迎着喷出的冰水展开排查。他的工作服、鞋袜很快被冰水浸透。抢修时，握住管钳的手因为寒冷开始颤抖，但没有影响他的工作进度。不到一小时，供水恢复。“我们已提前储备了充足的应急物资和设备，24小时在岗待命，一接到用户用水诉求，迅速出动快速处置。”廖浩表示，他将和同事全力保障市民冬季用水安全。

下沉社区，她当好防冻保供的宣传员

刘莹是武水集团派往汉口丹北社区挂职的干部。面对持续低温，刘莹在组织社区日常巡检的同时，重点关注社区的供水设施，宣传引导居民做好小区水表、水管等设施的防冻保暖工作。1月24日上午10时许，刘莹在日常巡查过程中，发现新湖三村有一处平房的水表因低温冻破，立即与汉口供水部江岸营业所联系，维修人员10分钟赶到现场，15分钟更换了被冻破的水表。

“持续低温冰冻天气，对小区内供水设施是一个考验，我将组织发动大家，对原来已包扎的室外水表水管进行加厚包扎，保障小区用水正常。”刘莹表示，她已将武水集团制作的冬季用水防冻保暖小窍门的视频和推文发到社区工作群里，动员社区的街坊共同做好小区用水设施的防冻保暖工作。

这份防冻保暖小贴士请收好

一、露在外面的水表、管道和阀门要及时用保暖材料加以包裹。可将家中废旧棉絮、衣物或其他保暖材料，填充或者覆盖水表箱，包扎室外爬墙管。

二、随手关闭阳台、厨房、卫生间等安装有供水设施房间的门窗，保持室内温度，以免室内管道冻结。

三、随手关闭小区楼道窗户，楼道水表井门等，保持楼道内温度，以免户外用水设施冻结。

四、当夜间气温低于零度时，建议您稍微开启水龙头，保持水龙头滴水，可以防止低温破坏您家的供水管道和水表。

五、对已冻住的水表、水管，宜先拧开水龙头，用热毛巾包裹水龙头，然后浇温水，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，或用电吹风吹热风，使冰缓慢融解，切忌用火烤或沸水浇淋。

六、用户如遇用水问题，可拨打供水热线96510。