“小陈,这次我去舟山旅游,回来拍大片给你看!”“小陈,网上买票太方便了,刷个身份证就能上车了!”这个五一假期,陈春波的手机微信时不时有消息跳出来,和他对话的大多是社区的老年居民。每次看到这些信息,他总是会心一笑。
陈春波是个“85后”,是宁波市鄞州区福明街道新城社区的一名社工。大学毕业后,他在宁波一家软件公司当了两年“码农”,因为不习惯日夜颠倒的工作节奏,2012年就进入新城社区当起了社工。没想到,他的专业让他成了社区的“网红”社工。
视频制作 刘波
新城社区有很多拆迁安置小区,以老年居民为主。他们从村民变成居民,很多人从未接触过计算机。“电脑是不是能看电影,能聊天?家里的这台电脑是儿子用过的,扔了实在可惜,小陈你能不能教教我?”有一天,年过六旬的吴阿姨慕名找到陈春波,想要学习电脑。这样的居民不在少数。
陈春波进入社区的第二年,考虑到居民的实际需求,社区推出了“e网班”,教居民电脑入门。如何使用电脑看电影、如何给电脑安装杀毒软件、如何在电脑上用QQ聊天等,教的都是最实用的功能。“我怕老人记不住上课内容,就编写了一本教材,一步步教他们怎么使用。”小陈的“e网班”很受欢迎,多的时候一间教室被坐得满满当当。2016年,社区开始推出智能手机培训。当时,小区很多老人都用上了子女“淘汰”的智能手机,但他们对如何使用智能手机却一知半解。陈春波看在眼里急在心里,花了一个月休息时间编写了一套智能手机的培训教材。一直到现在,这都是老年居民案头的“工具书”。
翻开目录,手机通讯录、手机网络、手机天气、手机微信、手机相册、手机挂号看医生、抖音拍视频等培训教材内容涉及面广,都是根据老人需求定制的,每年还在逐步更新。“教智能手机的时候特别火爆,一节课起码有五六十个居民来上课,甚至有其他社区的居民慕名来蹭课。”陈春波说,从2016年到现在,基本上社区每年会推出2-3期智能手机课,每期20节。这些年,越来越多的年轻社工成为培训师,和他一起搭档,手把手教老人使用智能手机。年过八旬的邵阿姨从2013年就跟着陈春波上课,现在已经成了朋友圈的“手机达人”。她给老姐妹们组建了一个微信群,大家每天在群里有说有笑。出门旅游,她还会拍照拍视频,分享朋友圈,退休生活过得有声有色。
陈春波不光要线下授课,还要负责各种“售后问题”。“小陈,我朋友圈怎么发视频,我找不到了!”“小陈,淘宝怎么退货来着?”经常有居民走进社区办公室找他“开小灶”,他总是微笑着耐心解答。
因为陈春波的耐心,这些年他在社区拥有了很多“粉丝”。疫情期间,他去福明街道数据专班帮忙,几天不见他,就有居民惦记了。“小陈去哪里了?换工作怎么不打声招呼?”“小陈不会生病了吧?”平日里,老人还经常从田间地头拿来新鲜的白菜、土豆等往他办公室送。这些朴素的温暖,更坚定了他的选择。“对社工而言,能被居民所需要,这是一种别样的幸福。”陈春波说。
记者 薛曹盛 通讯员 褚燕玲 王丽丽