“我是来办理企业员工社保业务的，每个窗口都能办理，非常方便，十多分钟业务就办完了。”9月1日，在高坪区社保局大厅，市民张进对于“一窗通办”模式赞不绝口。

为进一步优化营商环境，去年10月，高坪区率先实施“前台综合受理、后台分类审批、前台综合出件”的“综合柜员制”经办服务模式，不断提升社保经办机构的综合服务能力。

据高坪区职工社会保险事业管理局工作人员冯春慧介绍，“综合柜员制”不仅全面梳理了社会保险公共服务事项，还将其中44个子项纳入“综合柜员制”业务办理范畴，并通过合理调整设置，优化整合6个“综合柜员制”综合服务窗口，让所有业务能够“一窗受理”“一窗办结”。

“综合柜员制不仅有效解决了企业群众办事多次跑、来回跑、多头跑的问题，而且真正做到只进‘一扇门’，即享‘一站式’服务，切实打通便民办事服务‘最后一公里’。实施以来，高坪区社保局6个综合窗口受理涉及44项业务约21000余件，日均受理90余件。”张蕾表示，接下来，高坪区人社系统将进一步整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限，促进服务提质增效，持续优化社保服务，不断提升企业群众的满意度。

全媒体记者 唐静