今年，六里屯街道依托北京市接诉即办考核新规，制定并完善六里屯街道接诉即办工作制度及工作实施细则，充分发挥百姓议事厅作用，推进多元力量参与诉求协商，多部门协同切实解决老百姓急难愁盼的问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

“社区的事，居民说了算！”六北社区建立以“汇民意、促参与”为原则的百姓议事厅，采用社区党委、社区居委、物业公司、居民党员代表、居民楼楼长、楼门长共同参与的形式，针对社区居民普遍关心、与社区建设密切相关的议事议题进行研究讨论，由居民代表献计献策，提出宝贵意见和建议。今年5月，六北社区召开了以社区难点工作推进为主题的百姓议事厅会议，经过集体协商，顺利将联建小区东侧长度约45米的危墙进行了拆除，移除了院内15棵危树和枯树，消除了小区内存在多年的安全隐患。

“延静寺社区百姓议事厅的建立，从开始着眼于解决邻里纠纷，发展到如今聚焦‘物业引入、基础设施提升’等老大难民生议题，居民们为自己代言的主人翁意识不断增强，社区发展也随之蒸蒸日上。”街道延静寺社区积极组建各个服务站百姓议事厅，强化居民自治，听取居民呼声，号召群众集思广益、共商共议，力求解决长久积压难推动的棘手问题。例如，为彻底解决居民楼电梯故障问题，社区确定了“二联系”工作机制，即向上争取街道城市管理办公室的支持，通过街道平台获得房管局直接政策指导及楼宇具体数据，为各项工作确定基础保障；向下联系产权单位和商业单位，即时反馈政策法规、解答程序问题，让产权单位和物业推进工作有凭可依，形成共效谋解难题。同时，明确“三公示”工作机制，通过公示公维及资金情况，将每一个环节透明化向居民展示，在提升居民参与度的同时，也增强了政府对公务服务的公信力，在开展工作过程中获取更广泛的群众支持。

社区百姓议事厅是社区会客议事协商的平台，既是多元主体参与社区民主会客议事的平台，也是社区居民、社区家庭之间人文关怀、互助帮扶的空间。百姓议事既是治理，也是服务。社区百姓议事厅建设的目的就是鼓励和吸纳多元主体参与社区治理，促进治理与服务相融合，以治理促进服务，以服务提升治理，树立“和”理念，促进家庭和睦、邻里和美、社区和谐，进一步提升社区治理能力和服务水平。下一步，六里屯街道将进一步深化社区议事厅功能，更快更好解决居民社区生活需求，提升百姓获得感和幸福感。