通讯员 卢艳娇

认真服务群众

近日，十堰市委宣传部公示了2024年十堰市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵拟命名名单，郧西县行政审批局社会事务类综合窗口名列其中。

一直以来，郧西县行政审批局深入学习践行雷锋精神，着力解决人民群众的难点、痛点、堵点，始终把群众满意作为工作的最高标准。在社会事务类综合窗口，每天都会发生一些暖心的小事，工作人员无私奉献的精神获得群众的广泛好评。

“没有想到办理卫生许可证这么简单，不用再提交一大堆资料，只填了张申请表，签了张承诺书，当场就拿到了证件，办事效率确实高。”近日，在郧西县政务服务中心社会事务类综合窗口，拿到《公共场所卫生许可证》后的郭女士感慨地说道。

社会事务综合窗口工作涉及部门多，为更好地服务群众，窗口选优配强，组建综合窗口专业队伍，不断推动审批服务减材料、减时限、优流程、节成本。到目前为止，已办结各项行政审批事项2700件，帮助群众审查材料4100件，解答群众咨询上万次。

“我们诊所的护士很忙来不了，我年纪又比较大，多亏窗口工作人员帮我填写了《护士执业注册申请表》，让我很快就办好了业务。”郧西县城关镇好再来口腔诊所负责人谭道章激动地说道。

一直以来，县行政审批局以深入开展“人人都是帮办员、我为群众跑手续”等活动为契机，推动全局干部能力大提升、作风大转变、业绩大突破，牢固树立优质政务服务新形象，实打实地为群众提供贴心的帮办代办服务，把细心、暖心、省心服务送到群众心坎上。

“我来的时候已经下班了，本以为要等到明天，没想到工作人员主动加班为我办证，而且办证效率也很高，很感谢！”十堰市郧西县新艺办公服务中心法人开心地说道。

郧西县行政审批局深入推进人性化“延时办”“错峰办”“预约办”“上门办”等服务，切实解决了群众“上班时间没空办”、“休息时间没处办”等问题，大大提升了群众办事的便利化水平，为群众提供全领域、全方位、全流程服务。

接下来，郧西县行政审批局将继续传承“服务人民，助人为乐”、“干一行爱一行、专一行精一行”的雷锋精神，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨。